lives.Compras

Neste repositório você encontra o processo de compras apresentado na live do dia 8 de outubro de 2020, disponível no link abaixo: https://www.youtube.com/watch?v=a7oYi9ycv34 Trata-se de um processo de controle de pedido de compras.

O que este pacote faz?

• Disponibiliza um processo de controle de pedidos de compras como processo Read2Adopt, dentro do Gerenciador de Processos do LigeroSmart
• Cria a fila "Compras"
• Cria os estados "Aguardando aprovação Gerência", "Cotação Concluída", "Em Cotação" e "Requisição Cancelada"

Instalação do Processo

Primeiramente: realize o teste deste processo em um servidor de homologação! Para instalar em seu LigeroSmart, acesse Administração -> Gerenciamento de Pacotes. Instale o OPM disponível neste repositório Git. Em seguida, acesse Administração -> Gerenciamento de Processos. Do lado esquerdo da tela, você encontrará uma caixa chamada "Processos Ready2Adopt". Selecione PedidoDeCompras e clique em "Importar processos Ready2Adopt". O processo foi importado, mas ainda precisa clicar em "Implantar todos os processos" para que ele apareça na lista de novos chamados de processo. Verifique se não é necessário realizar a implantação também de novas configurações de sistema, acessando Administração --> Configurações do Sistema.

Configuração das Aprovações

Parte deste processo requer a aprovação de uma área para continuidade no andamento do pedido de Compras. Isto deve ser configurado de acordo com a estrutura de sua empresa. Crie uma fila para cada aprovador. Possívelmente, você terá uma por departamento, mais ou menos assim:

• Aprovadores RH
• Aprovadores TI
• Aprovadores Logística
• Aprovadores XXXXXX...

Atendentes Genéricos de Aprovação

O chamado deverá ser colocado nestas filas, quando ocorrer a atualização do estado do chamado para "Aguardando aprovação Gerência", de acordo com o ID do Cliente. O ID do Cliente neste caso seria o setor onde trabalha. Para isso ocorrer então, você deverá criar alguns atendentes genéricos, de acordo com as possíveis situações de encaminhamento. Exemplos:

Nome: 001 - Aprovações RH

Execução Baseada Em Evento:

• Tipo "Ticket", Evento "TicketStateUpdate"

Selecionar Chamados:

• ID do Cliente: Escreva o ID dos clientes que devem ter suas solicitações aprovadas pela área de RH
• Serviço: Aqui selecione os serviços que devem ser encaminhados para a fila de Aprovação
• Estado: Aguardando aprovação da Gerência

Alterar/Adicionar Atributos do Chamado

• Configurar Nova Fila: "Aprovadores RH"

Com a criação deste atendente genérico, todas as solicitações que requerem aprovação da área de RH (usuários do departamento RH e chamados que requerem aprovação) serão encaminhados para a fila "Aprovadores RH"

Você deverá criar também Atendentes Genéricos para as demais áreas (ID de Cliente) de sua empresa, seguindo o mesmo padrão.

IMPORTANTE

O chamado retorna automaticamente para a fila "Compras" quando é aprovado ou reprovado (cancelado). Se você deseja alterar esse comportamento, deve alterar então o processo, criando novas ações de transição para mover para outras filas de seu interesse. Para isso, você irá precisar de algum conhecimento de Gerenciamento de Processos.