Global IdV feature flag / new "IdV Unavailable" page

app/controllers/idv/doc_auth_controller.rb

@@ -15,10 +15,6 @@ class DocAuthController < ApplicationController
     before_action :redirect_if_flow_completed
     before_action :override_document_capture_step_csp
     before_action :update_if_skipping_upload
-    # rubocop:disable Rails/LexicallyScopedActionFilter
-    before_action :check_for_outage, only: :show
-    # rubocop:enable Rails/LexicallyScopedActionFilter
-
     before_action :override_csp_for_threat_metrix
 
     FLOW_STATE_MACHINE_SETTINGS = {
@@ -68,13 +64,5 @@ def do_meta_refresh(meta_refresh_count)
     def flow_session
       user_session['idv/doc_auth']
     end
-
-    def check_for_outage
-      if VendorStatus.new.any_ial2_vendor_outage?
-        session[:vendor_outage_redirect] = current_step
-        session[:vendor_outage_redirect_from_idv] = true
-        redirect_to vendor_outage_url
-      end
-    end
   end
 end

app/controllers/idv/unavailable_controller.rb

@@ -0,0 +1,34 @@
+module Idv
+  class UnavailableController < ApplicationController
+    ALLOWED_FROM_LOCATIONS = [SignUp::RegistrationsController::CREATE_ACCOUNT]
+
+    before_action :redirect_if_idv_available_and_from_create_account
+
+    def show
+      analytics.vendor_outage(
+        vendor_status: {
+          acuant: IdentityConfig.store.vendor_status_acuant,
+          lexisnexis_instant_verify: IdentityConfig.store.vendor_status_lexisnexis_instant_verify,
+          lexisnexis_trueid: IdentityConfig.store.vendor_status_lexisnexis_trueid,
+          sms: IdentityConfig.store.vendor_status_sms,
+          voice: IdentityConfig.store.vendor_status_voice,
+        },
+        redirect_from: from,
+      )
+    end
+
+    private
+
+    def from
+      params[:from] if ALLOWED_FROM_LOCATIONS.include?(params[:from])
+    end
+
+    def from_create_account?
+      from == SignUp::RegistrationsController::CREATE_ACCOUNT
+    end
+
+    def redirect_if_idv_available_and_from_create_account
+      redirect_to sign_up_email_url if FeatureManagement.idv_available? && from_create_account?
+    end
+  end
+end

app/controllers/sign_up/registrations_controller.rb

@@ -72,10 +72,9 @@ def sp_request_id
     end
 
     def redirect_if_ial2_and_vendor_outage
-      return unless ial2_requested? && VendorStatus.new.any_ial2_vendor_outage?
-
-      session[:vendor_outage_redirect] = CREATE_ACCOUNT
-      return redirect_to vendor_outage_url
+      if ial2_requested? && !FeatureManagement.idv_available?
+        redirect_to idv_unavailable_path(from: CREATE_ACCOUNT)
+      end
     end
   end
 end

app/controllers/vendor_outage_controller.rb

@@ -2,8 +2,6 @@ class VendorOutageController < ApplicationController
   def show
     vendor_status = VendorStatus.new(
       sp: current_sp,
-      from: session.delete(:vendor_outage_redirect),
-      from_idv: session.delete(:vendor_outage_redirect_from_idv),
     )
     @specific_message = vendor_status.outage_message
     @show_gpo_option = from_idv_phone? && gpo_letter_available?

app/services/analytics_events.rb

@@ -2901,12 +2901,12 @@ def user_registration_2fa_setup_visit
     track_event('User Registration: 2FA Setup visited')
   end
 
-  # @param [String] redirect_from
+  # @param [String,nil] redirect_from
   # @param [Hash] vendor_status
   # Tracks when vendor has outage
   def vendor_outage(
-    redirect_from:,
     vendor_status:,
+    redirect_from: nil,
     **extra
   )
     track_event(

app/services/vendor_status.rb

@@ -1,9 +1,7 @@
 class VendorStatus
   include ActionView::Helpers::TranslationHelper
 
-  def initialize(from: nil, from_idv: nil, sp: nil)
-    @from = from
-    @from_idv = from_idv
+  def initialize(sp: nil)
     @sp = sp
   end
 
@@ -49,31 +47,15 @@ def all_phone_vendor_outage?
     all_vendor_outage?(PHONE_VENDORS)
   end
 
-  def from_idv?
-    from_idv
-  end
-
   # Returns an appropriate error message based upon the type of outage or what the user was doing
   # when they encountered the outage.
   #
   # @return [String, nil] the localized message.
   def outage_message
     if any_ial2_vendor_outage?
-      if from_idv?
-        if sp
-          t('vendor_outage.blocked.idv.with_sp', service_provider: sp.friendly_name)
-        else
-          t('vendor_outage.blocked.idv.without_sp')
-        end
-      else
-        t('vendor_outage.blocked.idv.generic')
-      end
+      t('vendor_outage.blocked.idv.generic')
     elsif any_phone_vendor_outage?
-      if from_idv?
-        t('vendor_outage.blocked.phone.idv')
-      else
-        t('vendor_outage.blocked.phone.default')
-      end
+      t('vendor_outage.blocked.phone.default')
     end
   end
 
@@ -88,11 +70,10 @@ def track_event(analytics)
         sms: IdentityConfig.store.vendor_status_sms,
         voice: IdentityConfig.store.vendor_status_voice,
       },
-      redirect_from: from,
     )
   end
 
   private
 
-  attr_reader :from, :from_idv, :sp
+  attr_reader :sp
 end

app/views/idv/unavailable/show.html.erb

@@ -0,0 +1,38 @@
+<% title t('idv.titles.unavailable') %>
+
+<%= render StatusPageComponent.new(status: :error) do |c| %>
+
+  <% c.header { t('idv.titles.unavailable') } %>
+
+  <p>
+    <% if decorated_session.sp_name.present? %>
+      <%= t('idv.unavailable.idv_explanation.with_sp', sp: decorated_session.sp_name) %>
+    <% else %>
+      <%= t('idv.unavailable.idv_explanation.without_sp') %>
+    <% end %>
+  </p>
+
+  <p class="margin-bottom-5">
+    <%= t(
+          'idv.unavailable.next_steps_html',
+          app_name: APP_NAME,
+          status_page_link: new_window_link_to(
+            t('idv.unavailable.status_page_link'),
+            StatusPage.base_url,
+          ),
+        ) %>
+  </p>
+
+  <% c.action_button(
+       action: ->(**tag_options, &block) do
+         link_to(
+           return_to_sp_failure_to_proof_path(location: :unavailable),
+           **tag_options,
+           &block
+         )
+       end,
+       big: true,
+       wide: true,
+     ).with_content(t('idv.unavailable.exit_button', app_name: APP_NAME)) %>
+
+<% end %>

config/application.yml.default

@@ -120,6 +120,7 @@ hide_phone_mfa_signup: false
 identity_pki_disabled: false
 identity_pki_local_dev: false
 idv_attempt_window_in_hours: 6
+idv_available: true
 idv_contact_url: https://www.example.com
 idv_contact_phone_number: (844) 555-5555
 idv_max_attempts: 5

config/locales/idv/en.yml

@@ -199,6 +199,7 @@ en:
       session:
         phone: Enter your phone number
         review: Re-enter your %{app_name} password to protect your data
+      unavailable: 'We are working to resolve an error'
     troubleshooting:
       headings:
         missing_required_items: Are you missing one of these items?
@@ -215,6 +216,17 @@ en:
         learn_more_verify_in_person: Learn more about verifying in person
         supported_documents: See a list of accepted state-issued IDs
         verify_by_mail: Verify your address by mail instead
+    unavailable:
+      exit_button: 'Exit %{app_name}'
+      idv_explanation:
+        with_sp: '%{sp} needs to make sure you are you — not someone pretending to be
+          you.'
+        without_sp: 'The agency that you are trying to access needs to make sure you are
+          you — not someone pretending to be you.'
+      next_steps_html: 'Unfortunately, we are having technical difficulties and cannot
+        verify your identity at this time. %{status_page_link} or exit
+        %{app_name} and try again later.'
+      status_page_link: 'Get updates on our status page'
     welcome:
       no_js_header: You must enable JavaScript to verify your identity.
       no_js_intro: '%{sp_name} needs you to verify your identity. You need to enable

config/locales/idv/es.yml

@@ -213,6 +213,7 @@ es:
       session:
         phone: Introduzca su número de teléfono
         review: Vuelve a ingresar tu contraseña de %{app_name} para encriptar tus datos
+      unavailable: Estamos trabajando para resolver un error
     troubleshooting:
       headings:
         missing_required_items: '¿Le falta alguno de estos puntos?'
@@ -231,6 +232,18 @@ es:
         supported_documents: Vea la lista de documentos de identidad emitidos por el
           estado que son aceptados
         verify_by_mail: Verifique su dirección por correo
+    unavailable:
+      exit_button: 'Salir de %{app_name}'
+      idv_explanation:
+        with_sp: '%{sp} necesita asegurarse de que es usted realmente y no alguien que
+          se hace pasar por usted.'
+        without_sp: 'La agencia a la que está intentando acceder debe asegurarse de que
+          usted sea quien dice ser, y no alguien que se hace pasar por usted.'
+      next_steps_html: 'Lamentablemente, debido a problemas técnicos por nuestra
+        parte, tal vez no podamos verificar su identidad en estos momentos.
+        %{status_page_link} o salga de %{app_name} y vuelva a intentarlo más
+        tarde.'
+      status_page_link: 'Consulte las actualizaciones en nuestra página de estado'
     welcome:
       no_js_header: Debe habilitar JavaScript para verificar su identidad.
       no_js_intro: '%{sp_name} requiere que usted verifique su identidad. Debe

config/locales/idv/fr.yml

@@ -227,6 +227,7 @@ fr:
       session:
         phone: Entrez votre numéro de téléphone
         review: Entrez à nouveau votre mot de passe %{app_name} pour crypter vos données
+      unavailable: Nous travaillons à la résolution d’une erreur
     troubleshooting:
       headings:
         missing_required_items: Est-ce qu’il vous manque un de ces éléments?
@@ -245,6 +246,19 @@ fr:
         learn_more_verify_in_person: En savoir plus sur la vérification en personne
         supported_documents: Voir la liste des pièces d’identité acceptées et délivrées par l’État
         verify_by_mail: Vérifiez plutôt votre adresse par courrier
+    unavailable:
+      exit_button: 'Quitter %{app_name}'
+      idv_explanation:
+        with_sp: '%{sp} doit s’assurer que c’est bien vous — et non quelqu’un qui se
+          fait passer pour vous.'
+        without_sp: 'L’agence à laquelle vous essayez d’accéder doit s’assurer qu’il
+          s’agit bien de vous, et non de quelqu’un qui se fait passer pour
+          vous.'
+      next_steps_html: 'Malheureusement, nous rencontrons des difficultés techniques
+        et ne pouvons pas vérifier votre identité pour le moment.
+        %{status_page_link} ou quittez le site %{app_name} et réessayez plus
+        tard.'
+      status_page_link: 'Obtenez des mises à jour sur notre page de statut'
     welcome:
       no_js_header: Vous devez activer JavaScript pour vérifier votre identité.
       no_js_intro: '%{sp_name} a besoin de vous pour vérifier votre identité. Vous

config/locales/vendor_outage/en.yml

@@ -22,18 +22,8 @@ en:
       idv:
         generic: We are having technical difficulties on our end and cannot verify your
           identity at this time. Please try again later.
-        with_sp: '%{service_provider} needs to make sure you are you — not someone
-          pretending to be you. Unfortunately, we are having technical
-          difficulties and cannot verify your identity at this time. Please try
-          again later.'
-        without_sp: The agency that you are trying to access needs to make sure you are
-          you — not someone pretending to be you. Unfortunately, we are having
-          technical difficulties and cannot verify your identity at this time.
-          Please try again later.
       phone:
         default: We cannot verify phones at this time. Please try again later.
-        idv: We cannot verify phones at this time. Please try again later or verify your
-          address by mail instead.
     get_updates: Get updates
     get_updates_on_status_page: Get updates on our status page
     working: We are working to resolve an error

config/locales/vendor_outage/es.yml

@@ -28,22 +28,9 @@ es:
         generic: Debido a problemas técnicos por nuestra parte, no podemos verificar su
           identidad en estos momentos. Por favor, inténtelo nuevamente más
           tarde.
-        with_sp: '%{service_provider} necesita asegurarse de que es usted realmente y no
-          alguien que se hace pasar por usted. Lamentablemente, debido a
-          problemas técnicos por nuestra parte, tal vez no podamos verificar su
-          identidad en estos momentos. Por favor, inténtelo nuevamente más
-          tarde.'
-        without_sp: La agencia a la que está intentando acceder debe asegurarse de que
-          usted sea quien dice ser, y no alguien que se hace pasar por usted.
-          Lamentablemente, debido a problemas técnicos por nuestra parte, tal
-          vez no podamos verificar su identidad en estos momentos. Por favor,
-          inténtelo nuevamente más tarde.
       phone:
         default: No podemos verificar teléfonos en estos momentos. Por favor, inténtelo
           nuevamente más tarde.
-        idv: No podemos verificar teléfonos en estos momentos. Por favor, inténtelo
-          nuevamente más tarde o, en lugar de ello, verifique su dirección por
-          correo.
     get_updates: Obtenga actualizaciones
     get_updates_on_status_page: Reciba actualizaciones en nuestra página de estado
     working: Estamos trabajando para corregir un error

config/locales/vendor_outage/fr.yml

@@ -26,20 +26,9 @@ fr:
       idv:
         generic: Nous rencontrons des difficultés techniques et ne pouvons pas vérifier
           votre identité pour le moment. Veuillez réessayer plus tard.
-        with_sp: '%{service_provider} doit s’assurer que c’est bien vous — et non
-          quelqu’un qui se fait passer pour vous. Malheureusement, nous
-          rencontrons des difficultés techniques et ne pouvons pas vérifier
-          votre identité pour le moment. Veuillez réessayer plus tard.'
-        without_sp: L’agence à laquelle vous essayez d’accéder doit s’assurer qu’il
-          s’agit bien de vous, et non de quelqu’un qui se fait passer pour vous.
-          Malheureusement, nous rencontrons des difficultés techniques et ne
-          pouvons pas vérifier votre identité pour le moment. Veuillez réessayer
-          plus tard.
       phone:
         default: Nous ne pouvons pas vérifier les téléphones pour le moment. Veuillez
           réessayer plus tard.
-        idv: Nous ne pouvons pas vérifier les téléphones pour le moment. Veuillez
-          réessayer plus tard ou vérifier votre adresse par la poste.
     get_updates: Obtenir des mises à jour
     get_updates_on_status_page: Obtenez des mises à jour sur notre page de statut
     working: Nous travaillons à la résolution d’une erreur