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Améliorer le parcours de signalement de contenu #1083

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Delphgateau opened this issue Jul 29, 2024 · 0 comments
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Améliorer le parcours de signalement de contenu #1083

Delphgateau opened this issue Jul 29, 2024 · 0 comments
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@Delphgateau
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Collaborator

Pourquoi : 95% des signalements de contenus sont des erreurs de la part des utilisateurs, dû à un manque de clarté du bouton "signalement".
Tickets : entre 10 et 15 par jour au support

Sur web, il y a une étape supplémentaire qui permet de se rétracter en cas d'erreur ("annuler":
image

Sur Android, dès qu'on clique sur "spam" ou "c'est inapproprié", le signalement est envoyé.

Suggestion : ne mettre qu'un choix, comme sur web (et pas spam, inapproprié et personnalité), avec une étape supplémentaire qui demande une description puis un bouton "envoyer le signalement". Peut être ajouter également dans la page description la définition d'un signalement.

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Status: Beta interne
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No branches or pull requests

2 participants