«МКС» — это CRM-система для организации сопровождения клиентов и учета оказанных услуг, а также для сбора статистики. Ей могут пользоваться соцработники, юристы и другие сотрудники как НКО, так и государственных учреждений соцобслуживания.
В первую очередь, «МКС» подойдет организациям, помогающим бездомным людям — в этом случае она нуждается в минимальной настройке для нужд конкретной организации. Другие организации (например, помогающие наркопотребителям или ЛЖВ) также смогут пользоваться «МКС», изменив список предоставляемых услуг и настроив другие разделы.
Центральным звеном системы является профиль клиента. Страница профиля содержит анкету, информацию обо всех оказанных услугах, примечания сотрудников, автоматическую генерацию справок и других документов. К профилю можно прикрепить файлы в любых форматах, настроить напоминания, внести данные о проживании в приюте, если таковой у вас имеется. В разделе «Сервисный план» можно составить долгосрочный план сопровождения и отмечать начало и окончание работы по конкретным задачам. У каждого сотрудника есть личный кабинет, в котором ведется учет всей рабочей активности. Удобная система поисковых фильтров позволяет найти любую информацию, когда-либо внесенную в базу. Раздел «Отчеты» позволяет отслеживать все выполненные работы по предоставлению разовых услуг и сопровождению — как по организации в целом, так и по конкретным работникам. Подробнее об «МКС» можно узнать, посмотрев скринкаст.
Мы сделали клауд-агностик решение. Вы можете установить МКС к себе в датацентр, в vk cloud или в яндекс облако:
- Установка в свой дата-центр. Вы можете скачать МКС и установить ее самостоятельно, мы подготовили подробную инструкцию для самостоятельной установки и гайд по МКС, но в этом случае у Ночлежки нет ресурсов помогать вам с установкой, к сожалению. Скачивая МКС с github вы занимаетесь установкой и настройкой самостоятельно.
- Установка в vk cloud или в яндекс облако. Вы можете подать заявку на установку МКС на сайте Ночлежки, пройти верификацию Dobro Mail.ru или Yandex Cloud и получить бесплатный доступ к облачным сервисам. В этом случае наши IT-волонтёры смогут развернуть МКС для вас «под ключ», вам не придется искать технического специалиста, покупать сервера и разбираться в тонкостях установки. Подробнее.