diff --git a/_data/en/settings.yml b/_data/en/settings.yml index d9bc64123..e2e0eb4ec 100644 --- a/_data/en/settings.yml +++ b/_data/en/settings.yml @@ -126,7 +126,8 @@ contact_page: reset: Clear form submit: Submit subtopics: - account_locked: My account is locked for 24 hours + account_deactivated: My account has been deactivated + account_locked: My account is locked for 6 hours add_family_member: How do I add a family member to my Login.gov account? agency_app: Agency app issue authentication_app: How do I change my authentication method? @@ -141,6 +142,7 @@ contact_page: delete_account: How do I delete my Login.gov account? device_notification: I have received an alert about a new sign in on my Login.gov account email_delivery_issue: I am not receiving the Login.gov confirmation email + facial_matching: My photo of my face was not accepted feedback: I have feedback about Login.gov forgot_password: I forgot my Login.gov password and can’t reset it how_to_create_with_verification: How do I create a Login.gov account with identity verification? @@ -169,9 +171,10 @@ contact_page: personal_key: My personal key is not working personal_key_notification: I have received an alert about my personal key being used to sign in personal_key_setup: Personal key setup - phone_number_failure: I got a failure after entering my phone number + phone_number_failure: My phone number doesn’t match records piv_cac: I am having trouble using my PIV/CAC to sign in privacy_and_security: Privacy and security + recaptcha_sign_in: I failed the security check while signing in recover_account: How do I sign into my account if I dont have my phone or personal key? remember_browser: I set up remember browser but I’m still receiving security codes remember_device_issue: How do I stop receiving security codes? @@ -181,9 +184,9 @@ contact_page: seeing_errors: I’m seeing an error/blank screen when accessing Login.gov service_quality: Service quality site_navigation: I don’t know where to go to create an account - state_issued_id_error: I got an error after uploading my state-issued ID + state_issued_id_error: My state-issued ID wasn’t accepted unwanted_otp: I am receiving security codes from Login.gov that I didn’t request - verify_identity_error: I got a failure trying to verify my identity + verify_identity_error: My SSN or address doesn’t match records wrong_account_update: Wrong account update title: Submit a help ticket topics: diff --git a/_data/es/settings.yml b/_data/es/settings.yml index 1c7bea0b9..bd20a748b 100644 --- a/_data/es/settings.yml +++ b/_data/es/settings.yml @@ -127,7 +127,8 @@ contact_page: reset: Borrar formulario submit: Enviar subtopics: - account_locked: Mi cuenta está bloqueada por 24 horas + account_deactivated: Mi cuenta fue desactivada + account_locked: Mi cuenta está bloqueada por 6 horas add_family_member: ¿Cómo añado a un familiar a mi cuenta de Login.gov? agency_app: Problema con aplicación de la agencia authentication_app: ¿Cómo cambio mi método de autenticación? @@ -143,6 +144,7 @@ contact_page: device_notification: He recibido una alerta sobre un nuevo inicio de sesión en mi cuenta de Login.gov email_delivery_issue: No recibo el correo electrónico de confirmación de Login.gov + facial_matching: No se aceptó la foto de mi cara feedback: Tengo comentarios sobre Login.gov forgot_password: Olvidé mi contraseña de Login.gov y no puedo restablecerla how_to_create_with_verification: ¿Cómo creo una cuenta en Login.gov con verificación de identidad? @@ -173,9 +175,10 @@ contact_page: personal_key_notification: He recibido una alerta sobre el uso de mi clave personal para iniciar sesión personal_key_setup: Configuración de clave personal - phone_number_failure: Error después de introducir mi número de teléfono + phone_number_failure: Mi número de teléfono no coincide con los registros piv_cac: Tengo problemas para utilizar mi tarjeta PIV o CAC para iniciar sesión privacy_and_security: Privacidad y seguridad + recaptcha_sign_in: Falló la comprobación de seguridad al iniciar sesión recover_account: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta si no tengo mi teléfono ni mi clave personal? remember_browser: He configurado la opción recordar el navegador pero sigo @@ -187,9 +190,9 @@ contact_page: seeing_errors: Veo una pantalla de error/en blanco al acceder a Login.gov service_quality: Calidad del servicio site_navigation: No sé dónde ir para crear una cuenta - state_issued_id_error: Error después de cargar mi documento de identidad emitido por el estado + state_issued_id_error: No se aceptó mi identificación emitida por el estado unwanted_otp: Estoy recibiendo códigos de seguridad de Login.gov que no he solicitado - verify_identity_error: Error al tratar de verificar mi identidad + verify_identity_error: Mi número del Seguro Social o mi dirección no coinciden con los registros wrong_account_update: Actualización incorrecta de la cuenta title: Enviar un ticket de ayuda topics: diff --git a/_data/fr/settings.yml b/_data/fr/settings.yml index 08521d313..ebf969e5c 100644 --- a/_data/fr/settings.yml +++ b/_data/fr/settings.yml @@ -130,7 +130,8 @@ contact_page: reset: Effacer le formulaire submit: Valider subtopics: - account_locked: Mon compte est verrouillé pendant 24 heures + account_deactivated: Mon compte a été désactivé + account_locked: Mon compte est verrouillé pendant 6 heures add_family_member: Comment puis-je ajouter un membre de ma famille à mon compte Login.gov ? agency_app: Problème relevant de l’application de l’organisme authentication_app: Comment puis-je modifier ma méthode d’authentification ? @@ -147,6 +148,7 @@ contact_page: device_notification: J’ai reçu une alerte au sujet d’une nouvelle connexion à mon compte Login.gov. email_delivery_issue: Je ne reçois pas l’e-mail de confirmation de la part de Login.gov. + facial_matching: La photo de mon visage n’a pas été acceptée feedback: J’ai des commentaires à propos de Login.gov. forgot_password: J’ai oublié mon mot de passe Login.gov et je ne parviens pas à le réinitialiser. @@ -163,8 +165,7 @@ contact_page: issue_with_partner_agency: Je rencontre un problème avec cet organisme partenaire. issues_with_face_touch_unlock: Je rencontre des problèmes avec l’emploi du déverrouillage facial ou tactile. - letter_in_mail: Je n’ai pas reçu mon courrier par la poste ou mon courrier n’est - plus valable. + letter_in_mail: Je n’ai pas reçu mon courrier par la poste ou mon courrier n’est plus locked_out: Mon compte est verrouillé. lost_2fa_method: J’ai perdu ma méthode d’authentification à deux facteurs. lost_access: J’ai perdu l’accès à mon téléphone ou à mon adresse e-mail. @@ -183,9 +184,10 @@ contact_page: personal_key_notification: J’ai reçu une alerte me notifiant que ma clé personnelle a servi pour une connexion. personal_key_setup: Paramétrage de la clé personnelle - phone_number_failure: J’ai reçu un message d’échec après avoir saisi mon numéro de téléphone. + phone_number_failure: Mon numéro de téléphone ne correspond pas aux informations stockées piv_cac: Je rencontre des difficultés pour me connecter avec ma carte PIV/CAC. privacy_and_security: Confidentialité et sécurité + recaptcha_sign_in: Je n’ai pas réussi la vérification de sécurité en me connectant recover_account: Comment puis-je me connecter à mon compte si je n’ai pas mon téléphone ni une clé personnelle ? remember_browser: J’ai paramétré « Se souvenir de ce navigateur » mais je @@ -199,10 +201,10 @@ contact_page: Login.gov. service_quality: Qualité de service site_navigation: Je ne sais pas sur quelle page aller pour créer un compte. - state_issued_id_error: J’ai reçu un message d’erreur après avoir téléversé mon - document d’identité délivré par l’État. + state_issued_id_error: Ma pièce d’identité d’un État n’a pas été acceptée unwanted_otp: Je reçois des codes de sécurité de Login.gov que je n’ai pas demandés. - verify_identity_error: J’ai reçu un message d’échec en essayant de confirmer mon identité. + verify_identity_error: Mon numéro de sécurité sociale ou mon adresse ne + correspondent pas aux informations stockées wrong_account_update: Actualisation du compte erronée title: Envoyer un ticket de demande d’assistance topics: diff --git a/_data/zh/settings.yml b/_data/zh/settings.yml index 73183303a..207d23e77 100644 --- a/_data/zh/settings.yml +++ b/_data/zh/settings.yml @@ -119,7 +119,8 @@ contact_page: reset: 清空表格 submit: 提交 subtopics: - account_locked: 我的账户被锁住24小时 + account_deactivated: 我的账户已被停用 + account_locked: 我的账户被锁住6小时 add_family_member: 我如何把家人添加到我的Login.gov账户？ agency_app: 机构应用程序问题 authentication_app: 我如何更改身份证实方法？ @@ -134,6 +135,7 @@ contact_page: delete_account: 我如何删除自己的Login.gov账户？ device_notification: 我收到了自己Login.gov账户有新登录情况的警报 email_delivery_issue: 我收不到Login.gov的确认电邮 + facial_matching: 我拍的自己的面部照片没被接受 feedback: 我有关于Login.gov的反馈意见 forgot_password: 我忘了自己的Login.gov密码而且无法重设 how_to_create_with_verification: 我如何通过身份验证设立一个Login.gov 账户? @@ -162,9 +164,10 @@ contact_page: personal_key: 我的个人密钥不行 personal_key_notification: 我收到了关于自己的个人密钥被用来登录的警报。 personal_key_setup: 个人密钥设置 - phone_number_failure: 我输入电话号码后系统说不行 + phone_number_failure: 我的电话号码与记录不符 piv_cac: 我用PIV/CAC 登录有问题 privacy_and_security: 隐私与安全 + recaptcha_sign_in: 我登录时没通过安全检查 recover_account: 如果我没有自己的电话或个人密钥，如果登录账户？ remember_browser: 我设置了记住浏览器但仍在收到安全代码 remember_device_issue: 我怎么能不再收到安全代码？ @@ -174,9 +177,9 @@ contact_page: seeing_errors: 我登录Login.gov时看到的是出错/黑屏 service_quality: 服务质量 site_navigation: 我不知道到哪里去设立账户 - state_issued_id_error: 我上传州颁发的身份证件后得到了出错信息 + state_issued_id_error: 我的州颁发的身份证件没被接受 unwanted_otp: 我在从Login.gov 收到安全代码，但我并没有要求这些代码 - verify_identity_error: 我试图验证身份时系统说失败 + verify_identity_error: 我的社会保障号码或地址与记录不符 wrong_account_update: 错误账户更新 title: 提交寻求帮助工单 topics: diff --git a/_includes/contact_form.html b/_includes/contact_form.html index ba43b9fc5..9a82ff2a5 100644 --- a/_includes/contact_form.html +++ b/_includes/contact_form.html @@ -106,6 +106,10 @@ 'Backup codes', '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.backup_codes | escape_quotes }}', ), + new TopicEntry( + 'reCAPTCHA sign in', + '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.recaptcha_sign_in | escape_quotes }}', + ), // new TopicEntry( // 'Remember device issue', // "{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.remember_browser }}", @@ -217,37 +221,45 @@ '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.topics.verifying_identity | escape_quotes }}', [ new TopicEntry( - 'State-issued ID error', + 'Photo Upload Issue', '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.state_issued_id_error | escape_quotes }}', ), new TopicEntry( - 'Failure trying to verify my identity', + 'Failing at the SSN & Address step', '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.verify_identity_error | escape_quotes }}', ), new TopicEntry( - 'Failure after entering phone number', + 'No phone number match', '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.phone_number_failure | escape_quotes }}', ), new TopicEntry( - "Didn't receive letter in mail", + "Verify by mail", '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.letter_in_mail | escape_quotes }}', ), new TopicEntry( - 'Account locked for 24 hours', + 'Account locked for 6 hours', '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.account_locked | escape_quotes }}', ), + new TopicEntry( + 'Facial matching', + '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.facial_matching | escape_quotes }}', + ), new TopicEntry( 'In-Person Proofing', '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.cant_proof_in_person | escape_quotes }}', ), - // new TopicEntry( - // 'Creating an Account in IAL2', - // "{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.how_to_create_with_verification | escape_quotes}}", - // ), - // new TopicEntry( - // 'How/Why do I verify my identity?', - // '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.how_to_verify | escape_quotes }}', - // ), + new TopicEntry( + 'Creating an identity verified account', + "{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.how_to_create_with_verification | escape_quotes}}", + ), + new TopicEntry( + 'How/Why do I verify my identity?', + '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.how_to_verify | escape_quotes }}', + ), + new TopicEntry( + 'Password reset with lost personal key', + '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.account_deactivated | escape_quotes }}', + ), new TopicEntry( 'Other', '{{ site.data.[page.lang].settings.contact_page.support_request_form.subtopics.other | escape_quotes }}',