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+++ b/content/_developers/index._zh.md @@ -0,0 +1,4 @@ +--- +permalink: /zh/developers/ +redirect_to: https://developers.login.gov +--- diff --git a/content/_help/get-started/authentication-methods._zh.md b/content/_help/get-started/authentication-methods._zh.md new file mode 100644 index 000000000..8b60d3393 --- /dev/null +++ b/content/_help/get-started/authentication-methods._zh.md @@ -0,0 +1,97 @@ +--- +layout: help +title: 身份证实方法 +category: get-started +permalink: /zh/help/get-started/authentication-methods/ +order: 2 +--- +除了你的密码之外,Login.gov 还要求你设立至少一种辅助身份证实方法来保障账户安全。这叫做多因素身份证实(MFA)我们使用 MFA 作为保护你信息安全的额外一层保障。 + +**身份证实方法** +我们鼓励你给自己的账户添加两种身份证实方法。这样万一你丢失了主身份证实方法(比如丢了电话),还有第二种方法来进入账户。如果你被锁在账户之外和/或丢失了身份证实方法,Login.gov 无法授予您访问帐户的权限。如果被锁在账户外,你就不得不删除账户,设立一个新的。 + +**安全** +虽然你可以从多个身份证实选项中做选择,但有些身份证实方法(比如人脸或触摸解锁、安全密钥、PIV/CAC 卡)可以更安全地防止网络钓鱼和信息盗窃。 + +## 人脸或触摸解锁 + +
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要用刷脸或触摸解锁在多个设备上登录 Login.gov,你可能需要在你的设备上启动云同步。

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+人脸或触摸解锁让你使用面孔或指纹扫描、输入你的 PIN 码或图案,或者扫描QR码来登录。这样你就不必使用一次性代码来做身份证实。 + +如果你选择设置人脸或触摸解锁,首先需要设置基于自己面孔或指纹的凭据。这一凭据将存在你的设备里,或者存在云里(如果你使用兼容的浏览器和设备)。 + +假定你的凭据只存在自己的设备里,那你使用人脸或触摸解锁在 Login.gov 进行身份证实时,必须总使用同一设备和浏览器。如果你的凭据存在云里,那就可以跨设备使用人脸或触摸解锁来进行身份证实。 + +我们强烈建议你设立一个辅助身份证实方法,以防你万一改换或丢失设备。如果你丢失了自己唯一的身份证实方法,就需要[删除账户并创建新账户。](/zh/help/manage-your-account/delete-your-account/) + +## 身份证实应用程序 + +身份证实应用程序能下载到你设备上,并生成用于登录帐户的安全的六位数代码。虽然如果你设备丢失或被盗,身份证实应用程序不受保护,但对于防止网络钓鱼、黑客攻击或拦截来说,这种方法比接听电话或短信更安全。 + +如果你选择这一安全的选项,请按照以下步骤下载并安装系统支持的一个应用程序,并针对 Login.gov 做配置。 + +{: .number-list} + +1. 选择一个可以安装 app 的设备,比如电脑或移动设备(手机或平板电脑)。 +2. 在设备上下载并安装一个身份证实应用程序。常见选项包括: + + * 安卓选项:[Google Authenticator](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=en), [Authy](https://authy.com/), [LastPass](https://lastpass.com/), [1Password](https://1password.com/). + * iOS选项:[Google Authenticator](https://itunes.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605?mt=8), [Authy](https://authy.com/), [LastPass](https://lastpass.com/), [1Password](https://1password.com/). + * Windows app: [1Password](https://1password.com/), [OTP Manager](https://www.microsoft.com/en-us/store/p/otp-manager/9nblggh6hngn). + * Mac app: [1Password](https://1password.com/), [OTP Manager](https://itunes.apple.com/us/app/otp-manager/id928941247?mt=12). + * Chrome 扩展程序: [Authenticator](https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en) + +3. 打开一个新的浏览器,在登录你的 Login.gov 账户。 +4. 选择“身份证实应用程序”旁边的“启用”,然后按照说明扫描或输入将身份证实应用程序与你帐户关联的代码。 + +以后每次登录Login.gov,你就能使用这个应用程序生成的一次性密码了。 + +## 安全密钥 + +安全密钥通常是一个外部的物理实体设备,比如你插入电脑的 U 盘。该密钥与你帐户相连接,并且只有在密钥插入并激活后才会授予对帐户的访问权限。由于安全密钥不依赖于你的手机,因此对于网络钓鱼具有最高级别的防护,并在丢失或被盗时对黑客攻击具有内置保护。 + +Login.gov 要求符合 [FIDO (线上快速身份验证) 标准](https://fidoalliance.org/)的密钥。你想添加多少保护自己账户的密钥都行。 + +要使用这一安全选项进行 Login.gov 身份证实,请将密钥插入 USB 端口并给密钥一个名字,使其与你的 Login.gov 账户相联系。下一步要你激活密钥。一般只要按密钥上的按钮就行。 + +## 短信/电话 + +短信/SMS或打电话很方便但极易遭到盗窃、黑客和其他攻击。 + +如果你选择使用这一安全性较低的选项,请输入一个电话号码,以便你接听电话或接受短信。如果你只有座机电话,必须通过接听电话来接受一次性代码。Login.gov无法向分机或留言箱发送一次性代码。 + +每次你登录 Login.gov 账户时,我们会给那个电话号码发送一个独一无二的一次性代码。每个一次性代码 10 分钟后作废,而且只能用一次。如果你没有在 10 分钟内输入该一次性代码,请提出新代码请求。 + +收到代码后,请将其打入“一次性代码”域。每次你登录 Login.gov,都有通过接听电话或接受短信得到新的一次性代码的选择。每次你登录 Login.gov,都会收到一个新的一次性代码。 + +
没收到一次性代码?
+ +* 检查你的设备是否已开机 +* 关闭飞行模式 +请记住,你需要移动设备来通过短信接受一次性代码。如果你有座机电话,请选择通过接听电话接受一次性代码。 + +选择使用“重发代码”按钮,你可以重新得到一次性代码。 + +## 备用代码(更不安全) + +备用代码是给无法使用电话的用户的一个选项。但是,备用代码是最不安全的双因素身份证实选项。备用代码必须打印出来或写下来,使其容易被盗和遭到钓鱼式攻击。 + +如果你选择这一不安全的选项,Login.gov 会生成一套十个代码。你使用用户名和密码登录后,系统会提示要代码。每个代码只能使用一次。第十个代码被用后,系统会提示你下载一个新的代码单。请像对待密码一样谨慎对待这些恢复代码。 + +## 联邦政府雇员和军事人员使用的PIV或CAC + +PIV(个人身份验证)卡或CAC(通用访问卡)是给联邦政府雇员和军事人员的安全选项。这些卡采用加密芯片技术,可以抵抗网络钓鱼,而且如果被盗很难破解。 + +## 没有电话或其他身份证实方法 + +如果你无法使用电话、身份证实应用程序、安全密钥或任何其他身份证实选项,你只能使用备用代码来设立账户。 + +**警告:**我们不推荐设立账户时使用备用代码作为唯一的身份证实方法。万一丢失备用代码,你就无法登录你的账户。 + +设立账户时,你会到达“保护你的账户安全”页面。在这里你必须选择主要身份证实方法。如果你无法使用其他任何选项,选择“备用代码”并点击“继续”。 + +在“添加另外一种方法”页,选择“我没有上述任何方法”并点击“继续”。 diff --git a/content/_help/get-started/create-your-account._zh.md b/content/_help/get-started/create-your-account._zh.md new file mode 100644 index 000000000..eba040e76 --- /dev/null +++ b/content/_help/get-started/create-your-account._zh.md @@ -0,0 +1,58 @@ +--- +layout: help +title: 设立你的 Login.gov 账户 +category: get-started +permalink: /zh/help/get-started/create-your-account/ +order: 1 +--- +按照以下步骤创建你的 Login.gov 账户。 + +{: .number-list} + +1. 先在输入你的电邮地址。 + + 选择一个你总可以使用的电邮地址。账户设立后,你可以再添加一个电邮地址(比如工作电邮)或其他个人地址用来访问你的账户。 +2. 点击**“提交”**按钮。 +3. 查看你电邮中来自 Login.gov 的邮件。 +4. 点击邮件中**“确认你的电邮地址”** 按钮。这会把你带回到 Login.gov 网站。 +5. 设立你的 Login.gov 密码。 + + * 为了预防身份被盗,请考虑使用以下方法加强你的密码: + * 只有你认识的独特短语 + * 多个带有空格的单词以生成 12 个字符 + * 数字和特别字符 + + + * 你的密码必须至少有 12 个字符,而且避免以下组合: + * 常见短语或重复字符,比如 abc 或者 111 + * 你电邮地址的一部分或者个人相关日期,比如你的生日 + * 你用于其他账户(比如银行账户或电邮)的密码或者这些密码的一部分。 + +6. 设立第二层安全保障。 + + 作为添加的一层安全保障,Login.gov 要求你设立一种身份证实方法来保护账户安全。这叫多因素身份证实(MFA)。 + + 我们鼓励你账户不止有一种身份证实方法。你可以从几个身份证实方法中选择。 + + **比较安全的方法:** + + * 安全密钥 + * 人脸或触摸解锁 + * 身份证实应用程序 + * 联邦政府雇员和军事人员的 PIV 或 CAC 卡 + + **不太安全的方法:** + + * 短信 + * 电话 + * 备用代码 + + [对每个身份验证实选项获得更多了解](/zh/help/get-started/authentication-methods/),从而选择适合你的方法。 +7. 成功了!身份验证后,你的 Login.gov 账户就建好了。 + + 系统把你带到你的 Login.gov 页面或你要访问的政府机构网站。你可以在 Login.gov 帐户页面上添加其他身份证实方法、电子邮件地址或更新信息。 + +## 相关文章 + +* [身份证实方法](/zh/help/get-started/authentication-methods/) +* [管理你的账户](/zh/help/manage-your-account/overview/) diff --git a/content/_help/get-started/overview._zh.md b/content/_help/get-started/overview._zh.md new file mode 100644 index 000000000..6aec9ecb1 --- /dev/null +++ b/content/_help/get-started/overview._zh.md @@ -0,0 +1,15 @@ +--- +layout: help +title: 开始使用 Login.gov +category: get-started +permalink: /zh/help/get-started/overview/ +meta_title: 概述 +order: 0 +--- +Login.gov 是公众访问政府机构需要的一个账户和密码。Login.gov 是一种共享服务,享有政府机构的信任。只使用一个 Login.gov 账户,你就能访问参与这个项目的各个政府机构的应用程序。 + +{: .help-question-list} + +* [设立你的 Login.gov 账户](/zh/help/get-started/create-your-account/) +* [了解身份证实选项](/zh/help/get-started/authentication-methods/) +* [为什么请你使用 Login.gov](/zh/what-is-login/) diff --git a/content/_help/manage-your-account/add-or-change-your-authentication-method._zh.md b/content/_help/manage-your-account/add-or-change-your-authentication-method._zh.md new file mode 100644 index 000000000..c42a17e5c --- /dev/null +++ b/content/_help/manage-your-account/add-or-change-your-authentication-method._zh.md @@ -0,0 +1,26 @@ +--- +layout: help +title: 添加或更改你身份证实方法 +category: manage-your-account +permalink: /zh/help/manage-your-account/add-or-change-your-authentication-method/ +order: 4 +--- +[身份证实方法](/zh/help/get-started/authentication-methods/)是你账户额外一层的安全保障。我们建议你账户至少有两种身份证实方法,以防你万一丢失其中一种。 + +如果你丢失了身份证实方法,又没有与自己账户连接的备份,则需要[删除目前的login.gov 账户,](/zh/help/manage-your-account/delete-your-account/) 设立一个新账户。 + +## 添加或更改身份证实方法: + +{: .number-list} +1. 在 [https://secure.login.gov](https://secure.login.gov/) 输入你的电邮地址。 +2. 输入你的密码。 +3. 点击“登录”键。 +4. 输入你的身份证实方法。 +5. 在你的Login.gov账户页面,查看左侧“你的身份证实方法”菜单选项。 +6. 选择一个要添加的新设备。[了解更多有关身份证实方法的信息](/zh/help/get-started/authentication-methods/) +7. 按照所有提示来确认你做的更改。 + +## 相关文章 +[身份证实选项](/zh/help/get-started/authentication-methods/) +[忘了密码](/zh/help/trouble-signing-in/forgot-your-password/) +[删除账户](/zh/help/manage-your-account/delete-your-account/) diff --git a/content/_help/manage-your-account/change-your-email-address._zh.md b/content/_help/manage-your-account/change-your-email-address._zh.md new file mode 100644 index 000000000..c9e2d3ca7 --- /dev/null +++ b/content/_help/manage-your-account/change-your-email-address._zh.md @@ -0,0 +1,35 @@ +--- +layout: help +title: 更改与你账户相关的电邮地址 +category: manage-your-account +permalink: /zh/help/manage-your-account/change-your-email-address/ +order: 5 +--- + +按照以下步骤更改与你账户相关的电邮地址。 + +## 第一部分:添加电邮地址 + +{: .number-list} +1. 登录进入你的 Login.gov 账户 。 +2. 输入密码并点击登录。 +3. 点击“登录”按钮。 +4. 输入你的身份证实方法。 +5. 在账户页面,从“你的账户”下菜单选项中选择“添加电邮地址”。 +6. 输入新的电邮地址。 +7. 点击“提交”按钮。 +8. 我们就会往你新电邮地址发送一封邮件。 + * 按照提示确认你的电邮地址。 + * 如果你不确认电邮地址,则不能将其用于你的 Login.gov 账户。 + * 确认新电邮地址之前,请勿删除老电邮地址。 + +## 第二部分:删除老电邮地址 + +{: .number-list} +1. 在输入你的电邮地址。 +2. 输入你的密码。 +3. 点击“登录”键。 +4. 输入你的身份证实方法。 +5. 在账户页面,选择你要删除电邮地址旁边的“删除”。 +6. 按照提示通过重新输入你的密码和身份证实方法来确认你要删除的地址是对的。 +7. 点击“删除电邮地址”按钮。 diff --git a/content/_help/manage-your-account/change-your-password._zh.md b/content/_help/manage-your-account/change-your-password._zh.md new file mode 100644 index 000000000..6d41a5f9f --- /dev/null +++ b/content/_help/manage-your-account/change-your-password._zh.md @@ -0,0 +1,30 @@ +--- +layout: help +title: 更改密码 +category: manage-your-account +permalink: /zh/help/manage-your-account/change-your-password/ +order: 2 +--- +按照以下步骤更改你的 Login.gov 密码。 + +{: .number-list} + +1. 在输入你的电邮地址。 +2. 输入你的密码。 +3. 点击“登录”键。 +4. 使用你设定的一个方法进行身份验证。系统就会带你到账户页面。 +5. 选择密码域旁的“编辑”。 +6. 输入你的新密码。 + + * 为了预防身份被盗,请考虑使用以下方法加强你的密码: + + * 只有你认识的独特短语 + * 多个带有空格的单词以生成 12 个字符 + * 数字和特别字符 + + * 你的密码必须至少有 12 个字符,而且避免以下组合: + + * 常见短语或重复字符,比如 abc 或者 111 + * 你电邮地址的一部分或者个人相关日期,比如你的生日 + * 你用于其他账户(比如银行账户或电邮)的密码或者这些密码的一部分。 +7. 点击“更改密码”键。 diff --git a/content/_help/manage-your-account/change-your-phone-number._zh.md b/content/_help/manage-your-account/change-your-phone-number._zh.md new file mode 100644 index 000000000..954f52cd2 --- /dev/null +++ b/content/_help/manage-your-account/change-your-phone-number._zh.md @@ -0,0 +1,23 @@ +--- +layout: help +title: 更改与你账户相关的电话 +category: manage-your-account +permalink: /zh/help/manage-your-account/change-your-phone-number/ +order: 6 +--- +按照以下步骤更改与你账户相关的电话。 + +{: .number-list} + +1. 在输入你的电邮地址。 +2. 输入你的密码。 +3. 点击“登录”键。 +4. 输入你的身份证实方法。 +5. 选择“添加电话号码”。 +6. 输入新电话号码。 + + * 请不要使用基于网络的(VOIP)电话服务或高价(收费)电话号码。 +7. 如果你想把该号码作为默认号码,请勾选“默认电话号码”框。 + + * 默认电话号码是与你账户相关的主电话号码。如果你使用 SMS/短信代码来验证身份和登录,那些代码会发送到你的默认电话号码。 +8. 点击“继续”并按照提示来确认你做的更改。 diff --git a/content/_help/manage-your-account/delete-your-account._zh.md b/content/_help/manage-your-account/delete-your-account._zh.md new file mode 100644 index 000000000..9376868a6 --- /dev/null +++ b/content/_help/manage-your-account/delete-your-account._zh.md @@ -0,0 +1,46 @@ +--- +layout: help +title: 删除你的账户 +category: manage-your-account +permalink: /zh/help/manage-your-account/delete-your-account/ +order: 1 +--- +**你可能因为各种不同原因需要删除一个账户:** + +* 你意识到自己有使用不同电邮地址的多个账户,而你希望只有一个账户。 +* 你被锁在账户外边,而且丢失了身份证实方法。 +* 你不再需要 Login.gov账户。 + +**如果你删除自己的账户:** + +* 我们将删除你的电邮地址、密码和电话号码。 +* 你将无法登录要求 Login.gov 账户的与我们合作的政府机构。 +* 你不会失去在我们合作机构的信息,但你需要创建一个新的 Login.gov 账户。 + +**如果你能使用自己的身份证实方法,请按照以下步骤删除你的账户:** + +{: .number-list} + +1. 在输入你的电邮地址。 +2. 输入你的密码。 +3. 点击“登录”键。 +4. 使用你设定的一个方法进行身份验证。 +5. 在你账户页面,从左侧菜单中选择“删除账户”。 +6. 从“你的账户”菜单中选择“删除账户”。 +7. 输入你的密码来确认你要删除账户。 + +**如果你不能使用自己的身份证实方法,请按照以下步骤删除你的账户:** + +如果你丢失了身份证实方法但需删除账户,作为保安措施,Login.gov 要求你走一个有两个步骤的流程并等待24小时。 + +{: .number-list} + +1. 到你政府机构应用程序登录页面或者 +2. 用你的电邮地址和密码登录。 +3. 在身份证实页面,点击“选择另外一个安全选项” +4. 滚动到底部,点击“删除你的帐户”链接 +5. 仔细阅读所有的信息,以确保删除账户是你唯一的选项。 +6. 点击“好的,继续删除“ +7. 你就会收到两封电邮。 +* 第一封确认我们收到了你的请求。但你的账户尚未删除。还需要其他行动。 +* 第二封电邮 24 小时之后会发给你。请按照电邮中指示来完成删除流程。 diff --git a/content/_help/manage-your-account/international-phone-support._zh.md b/content/_help/manage-your-account/international-phone-support._zh.md new file mode 100644 index 000000000..cb8421601 --- /dev/null +++ b/content/_help/manage-your-account/international-phone-support._zh.md @@ -0,0 +1,29 @@ +--- +layout: help +title: 国际电话号码支持 +category: manage-your-account +permalink: /zh/help/manage-your-account/international-phone-support/ +order: 7 +scripts: + - /assets/js/country_support.js +--- +使用以下信息确定你的国际电话号码是否可以用作一种双重身份验证方法来接受 SMS(短信)和/或接听电话。 + +由于垃圾邮件问题,或我们 SMS 和语音提供商所做的改动,此列表可能会改动,你的号码可能不再受支持。有的时候新的电话号码也没有语音或 SMS(短信)支持。 + +我们鼓励你设立不止一种身份验证方法,以防因为你的电话号码不再得到支持而被锁在账户之外。 + + + + +{% include country_support_table.html + heading_country="国家" + heading_dialing_code="拨号代码" + heading_sms="支持 SMS" + heading_voice="支持语音" + option_yes="支持" + option_no="不支持" + error_heading="加载数据出错" + error_body="抱歉,加载支持国家列表时出错。请随后再试。" %} diff --git a/content/_help/manage-your-account/overview._zh.md b/content/_help/manage-your-account/overview._zh.md new file mode 100644 index 000000000..dcec73aa2 --- /dev/null +++ b/content/_help/manage-your-account/overview._zh.md @@ -0,0 +1,17 @@ +--- +layout: help +title: 管理你的账户 +category: manage-your-account +permalink: /zh/help/manage-your-account/overview/ +meta_title: 管理你的账户 +order: 0 +--- + +管理你的账户设置,包括密码、电话号码、电邮及其他。 + +## 常见疑难问题 + +{: .help-question-list} + +- [更改你的密码](/zh/help/manage-your-account/change-your-password/) +- [删除你的 Login.gov 账户](/zh/help/manage-your-account/delete-your-account/) diff --git a/content/_help/manage-your-account/personal-key._zh.md b/content/_help/manage-your-account/personal-key._zh.md new file mode 100644 index 000000000..eee25202f --- /dev/null +++ b/content/_help/manage-your-account/personal-key._zh.md @@ -0,0 +1,46 @@ +--- +layout: help +title: 个人密钥 +category: manage-your-account +permalink: /zh/help/manage-your-account/personal-key/ +order: 3 +--- +个人密钥是一个 16 字符的代码,对你账户的个人信息进行加密。如果你丢失或忘记了密码,个人密钥是唯一访问你信息的方法。 + +请记住: + +- 如果你在没有个人密钥情况下重设你的密码,将需要再次验证你的身份。 +- 个人密钥只能使用一次。如果你以前曾用过个人密钥重设自己的密码,你就会有一个新的个人密钥。 +- 你在账户页面可以得到一个新个人密钥。 + +你验证身份时会得到个人密钥。请将个人密钥存放在一个安全的地方。你可以复制、下载或打印个人密钥。 + +## 更改或重设你的密码 + +### 如果你有个人密钥 + +你重设密码时,需要个人密钥来访问自己的信息。 + +1. 重设密码后,请用新密码登录。 +2. 你会在你的账户页面看到一条消息,警告你账户最近因为密码重设而被停用。 +3. 选择“现在重新激活你的用户资料”。 +4. 选择“我有密钥”。 +5. 输入你最新的个人密钥。如果你以前曾重设过自己的密码,你可能会有一个新的个人密钥。 +6. 重新输入你的密码。 +7. 重设密码后务必保存你的新个人密钥。 + +### 如果你没有个人密钥 + +如果你在没有个人密钥情况下重设你的密码,将需要再次验证你的身份。 + +1. 重设密码后,请用新密码登录。 +2. 你会在你的账户页面看到一条消息,警告你账户最近因为密码重设而被停用。 +3. 选择“现在重新激活你的用户资料”。 +4. 选择“我没有密钥”。 +5. 选择“继续”来再次开始身份验证流程。 + +## 相关文章 + +[忘了密码](/zh/help/trouble-signing-in/forgot-your-password/) +[更改密码](/zh/help/manage-your-account/change-your-password/) +[如何验证你的身份](/zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/) diff --git a/content/_help/manage-your-account/relink-your-accounts._zh.md b/content/_help/manage-your-account/relink-your-accounts._zh.md new file mode 100644 index 000000000..8b1ee9547 --- /dev/null +++ b/content/_help/manage-your-account/relink-your-accounts._zh.md @@ -0,0 +1,14 @@ +--- +layout: help +title: “重新关联你的账户” +category: manage-your-account +permalink: /zh/help/manage-your-account/relink-your-accounts/ +order: 8 +--- +如果你在更改电邮地址后登录 Login.gov 合作伙伴网站出现问题,则可能是该合作伙伴将你帐户与另外一个电邮地址做了关联。你可能需要重新关联你的帐户,以访问该合作伙伴网站上的信息或用户资料。 + +请尝试以下做法: + +{: .number-list} +1. 使用你之前在该合作机构注册时使用的电邮地址登录。 +2. 与该合作机构联系,请他们将你帐户与新电邮地址关联起来。 diff --git a/content/_help/specific-agencies/overview._zh.md b/content/_help/specific-agencies/overview._zh.md new file mode 100644 index 000000000..c2da0f7cd --- /dev/null +++ b/content/_help/specific-agencies/overview._zh.md @@ -0,0 +1,34 @@ +--- +layout: help +title: 与具体政府机构相关的帮助 +category: specific-agencies +permalink: /zh/help/specific-agencies/overview/ +meta_title: 就具体机构获得帮助 +order: 0 +--- + +Login.gov 只用于进入账户和登录。该账户不影响你试图访问的具体机构,也没有与该机构相关的任何信息。 + +我们的客户支持团队是帮你解答 Login.gov 相关问题的。 + +## 联系 Login.gov 来: +* 帮你设立 Login.gov 账户 +* 分享与身份证实选项有关的信息。 +* 帮你排查无法访问帐户的原因 +* 提供重设密码或删除账户的说明 + +Login.gov 不能重设你的密码、删除你的账户、或更改你的账户信息。 + +## 联系我们的合作伙伴机构来: +* 执行在该机构的具体任务,例如上传简历、完成申请或安排与该机构的预约 +* 解决与合作伙伴机构网站相关的技术问题 +* 访问你个人在该机构的具体信息,例如申请状态、服务获取、资格条件或款项支付。 + +我们为较大的合作伙伴机构提供一些具帮助内容。我们鼓励你联系该机构来解决具体问题。 + +## 常见疑难问题 + +{: .help-question-list} +* [如何登录 Login.gov](/zh/help/trouble-signing-in/how-to-sign-in/) +* [更改密码](/zh/help/manage-your-account/change-your-password/) +* [忘了密码](/zh/help/trouble-signing-in/forgot-your-password/) diff --git a/content/_help/specific-agencies/sam._zh.md b/content/_help/specific-agencies/sam._zh.md new file mode 100644 index 000000000..81ec374ca --- /dev/null +++ b/content/_help/specific-agencies/sam._zh.md @@ -0,0 +1,31 @@ +--- +layout: help +title: 政府合同管理系统(SAM) +category: specific-agencies +permalink: /zh/help/specific-agencies/sam/ +order: 2 +--- +Login.gov 只是用于安全登录。你的 Login.gov 账户不影响你在采购合同管理系统(SAM)的账户、 申请、状态、成员身份或入选资格,也没有有关上述各项的信息。 + +请不要给 Login.gov 发送有关自己或申请 SAM 的敏感信息。 + +Login.gov 只能回答有关登录过程和设立 Login.gov 账户的问题。 + +如果你有事关以下内容的问题,请直接联系 [SAM.gov:](https://sam.gov/) + +* 注册申请、入选资格、状态或变更。 +* 预约 +* 实体注册状态 +* 或其他相关问题。 + +要更改你的 SAM.gov 账户资料,需在 登录。 + +需要帮助的话,请联系联邦服务台(免费拨打866-606-8220,国际拨打 334-206-7828)获得帮助,或在 [www.fsd.gov](https://www.fsd.gov/) 通过网上表格提交请求。 + +## 设立 Login.gov 账户和访问 SAM 账户资料时请注意:: + +* 如果你已有 SAM 账户,请使用你 SAM 账户电邮来设立你的 Login.gov 账户。 + + * 使用与 SAM 同样的电邮来设立 Login.gov 账户,你就能保留所有记录、数据访问请求以及已保存的搜索历史。 + * 如果你使用一个新的电邮地址,你的 SAM 账户资料不会受到影响,但你将无法访问你的 SAM 账户资料。 +* 如果你已有 Login.gov 账户而且想添加你 SAM 账户的电邮,可在 Login.gov 我的账户页面进行。在 Login.gov 主页选择登录按钮来访问我的账户页面。 diff --git a/content/_help/specific-agencies/ssa._zh.md b/content/_help/specific-agencies/ssa._zh.md new file mode 100644 index 000000000..30d3cc4d1 --- /dev/null +++ b/content/_help/specific-agencies/ssa._zh.md @@ -0,0 +1,31 @@ +--- +layout: help +title: 社会保障署 (SSA) +category: specific-agencies +permalink: /zh/help/specific-agencies/ssa/ +keywords: 社会保障、社会保障福利、补发社会保障卡、社会保障卡、ssa、社会保障卡的补发、社会保障明细表、补发社会保障卡、新的社会保障卡、新卡、补发卡、SS 明细表、社会保障账户、社会保障署、ssa.gov,我需要一个新社会保障卡 +order: 3 +--- +Login.gov 只能回答有关登录过程和设立 Login.gov 账户的问题。你的 Login.gov 账户不影响你[社会保障](https://www.ssa.gov/)卡、申请、号码或福利,也没有任何有关上述各项的信息。 + +请不要给 Login.gov 发送有关自己的敏感信息或显示自己身份的成员号码。 + +Login.gov 只能回答有关登录过程和设立 Login.gov 账户的问题。 + +如果你已有 [SSA.gov](https://www.ssa.gov/) 账户,则不必创建一个 Login.gov 账户,除非 SSA 有要求。 + +如果你有事关以下内容的问题,请直接联系 [[SSA.gov:](https://www.ssa.gov/)](https://www.ssa.gov/) + +* [社会保障号码](https://www.ssa.gov/employer/ssnv.htm) +* [补发社会保障卡](https://www.ssa.gov/number-card/replace-card) +* [报告社会保障号码被盗](https://www.ssa.gov/number-card/report-stolen-number) +* 其他有关福利的问题 (SSA 常见问题解答页面: [https://faq.ssa.gov/en-US/](https://faq.ssa.gov/en-US/)) +* 查看以下福利的资格条件: + * [退休福利](https://www.ssa.gov/retirement) + * [残疾福利](https://www.ssa.gov/benefits/disability/) + * [补充保障收入(SSI)](https://www.ssa.gov/ssi) + * [联邦医疗保险(Medicare)](https://www.ssa.gov/medicare) + +请在周一到周五早8点到晚7点期间拨打 1-800-772-1213,或 TTY 号码 1-800-325-0778。或者, [通过网上表格提交你的请求](https://secure.ssa.gov/emailus/)。 + +如果你住在海外, [SSA.gov 有按国别提供的联系消息。](https://www.ssa.gov/foreign/) diff --git a/content/_help/specific-agencies/trusted-traveler-programs._zh.md b/content/_help/specific-agencies/trusted-traveler-programs._zh.md new file mode 100644 index 000000000..0e7c62065 --- /dev/null +++ b/content/_help/specific-agencies/trusted-traveler-programs._zh.md @@ -0,0 +1,28 @@ +--- +layout: help +title: 受信任旅客计划 (TTP) +category: specific-agencies +permalink: /zh/help/specific-agencies/trusted-traveler-programs/ +keywords: 全球入境、全球入境申请、更新全球入境、nexus、tsa、sentri、受信任旅客、ttp、全球入境更新 +order: 1 +--- + +Login.gov 只是用于安全登录。你的 Login.gov 账户不影响你[受信任旅客计划](https://ttp.dhs.gov/) (TTP) 的申请、成员身份或入选资格,也没有任何有关上述各项的信息。请不要给 Login.gov 发送有关自己的敏感信息或显示自己身份的成员号码。 + +Login.gov 只能回答有关登录过程和设立 Login.gov 账户的问题。 + +如果你有事关以下内容的问题,请直接联系[受信任旅客计划](https://help.cbp.gov/s/questions?language=en_US): + +* 申请状态或者申请变更 +* 入选资格 +* 预约或预约变更 +* 或其他相关问题。 + +注意要点: + +* 你设立 Login.gov 账户时,自己的已知旅客号码(KNT)不会发生改变。 +* 你设立 Login.gov 账户时,无需就 KNT 再付款,除非需要重续你的成员身份。 + +要查询你的受信任旅客计划账户信息,请访问 。 + +如果直接从 Login.gov 主页登录,你只会看到自己的 Login.gov 账户信息。 diff --git a/content/_help/trouble-signing-in/face-or-touch-unlock._zh.md b/content/_help/trouble-signing-in/face-or-touch-unlock._zh.md new file mode 100644 index 000000000..071479dae --- /dev/null +++ b/content/_help/trouble-signing-in/face-or-touch-unlock._zh.md @@ -0,0 +1,74 @@ +--- +layout: help +title: 人脸或触摸解锁问题 +meta_title: 人脸或触摸解锁问题 +category: trouble-signing-in +permalink: /zh/help/trouble-signing-in/face-or-touch-unlock/ +order: 5 +--- + +人脸或触摸解锁是让你登录自己账户的一种身份证实方法。你设置人脸或触摸解锁时,你的设备通过设备中存储的屏幕解锁能力(比如面孔扫描、指纹、pin 码或图案)对你进行证实。然后,你每次登录来证实你身份时,就能使用你设备的解锁凭据。 + +人脸或触摸解锁能够抵御网上钓鱼并且安全,因为该方法使用你设备的解锁凭据,而且是存储在你的设备或云里的。我们不存储你的面孔或指纹记录。 + +任何使用 iOS 16 或 Android 9 或更高版本的移动设备,都能使用人脸或触摸解锁。此外,你也可以在手提或桌面电脑上用人脸或触摸解锁来进行身份证实。请注意[取决于你的设备](#trouble-setting-up), 你也许需要输入设备的屏幕锁定方式,比如 PIN 码或图案,或者[扫描 QR 代码](#qr-code-info)。 + +## 人脸或触摸解锁常见问题 + +### 我设置人脸或触摸解锁或用其登录有疑难 {#trouble-setting-up} + +人脸或触摸解锁在下列设备和浏览器上效果最好,尤其是设备和浏览器匹配时。如果你在使用 Firefox 但无法通过人脸或触摸解锁进行身份证实,苹果设备请转用 Safari, Windows 或 Android 设备请转用 Chrome。 + +* 设备 + * 使用Windows 10、macOS 13、Chrome OS 109 或更高版本的手提或桌面电脑。 + * 使用iOS 16、Android 9 或更高版本的移动设备。 + * 你的设备必须启用屏幕解锁。 + +* 浏览器 + * Chrome 109 或更高版本 + * Safari 16 或更高版本 + * Edge 109 或更高版本 + +**重点:**如果你想跨不同设备使用人脸或触摸解锁来登录 Login.gov,则需要在设备上启用云同步。 + +我们强烈建议你设立一个辅助身份证实方法,以防你万一改换或丢失设备。如果你丢失了自己唯一的身份证实方法,就需要删除账户并创建一个新账户。 + +### 我收到了一条关于 PIN 码、图案、QR 码、安全密钥或通行密钥的信息。我不明白这是什么意思和/或不记得设置这些东西。 {#qr-code-info} + +取决于你的设备与浏览器的组合,你也许会收到一条关于 PIN 码、图案、QR 码、安全密钥或通行密钥的信息[。](#qr-code-info) + +* 如果你收到了一条信息,要你的 PIN 码或图案,请输入你用来解锁设备的 PIN 码或图案,并依照说明行事。 +* 如果你收到一条信息,要你扫描一个 QR 码,请使用你移动设备上的相机来扫描屏幕上的 QR 码。请使用你最初用来设置人脸或触摸解锁的设备来扫描该 QR 码。 +* 如果你收到一条关于安全密钥的信息,但无法使用安全密钥,请选择使用不同设备的选项。 +* 如果你看到提及通行密钥的信息,这指的就是人脸或触摸解锁。你设置人脸或触摸解锁时,就在自己的设备上创建了一个通行密钥。 + +如果你仍然有问题,可能需要[删除你的账户。](/zh/help/manage-your-account/delete-your-account/)需要支持请[联系我们的帮助台。](/zh/contact/) + +### 我的手机丢了或者我换了个新手机,现在无法使用人脸或触摸解锁来登录。 + +除非你在一个支持[通行密钥](https://fidoalliance.org/passkeys/)的较新的设备和浏览器上设置了人脸或触摸解锁,并且在账户间启用了蓝牙或云同步,人脸或触摸解锁只能在你原来做设置的设备上使用。启用蓝牙或云同步使你的人脸或触摸解锁凭据能在你的不同设备之间共享。 + +如果人脸或触摸解锁与你的设备是绑定的,但你已无法再使用那一设备,你可能需要[删除你的账户](/zh/help/manage-your-account/delete-your-account/)并创建一个新账户。需要帮助请[联系我们。](/zh/contact/) + +为了预防将来不得不删除账户,我们强烈推荐设立不止一种身份证实方法。这样万一你丢失其中一种,你会有备用身份证实方法来登录。 + +### 我不明白“云同步”是什么意思或者与人脸或触摸解锁之间的关系 + +在你的设备上启动云同步,使你能在不同设备上都使用人脸或触摸解锁。云同步把你的人脸或触摸解锁凭据存在一个密码管理器(比如iCloud Keychain、Windows Hello、或 1Password)中。这样,你就能在与云连接的自己所有的设备上都使用这一凭据。要了解如何设置云同步的更多信息,请查看你平台的支持页面。 + +### 如何设置人脸或触摸解锁 + +到 [secure.login.gov](https://secure.login.gov/) ,点击“创建账户”。 + +{: .number-list} +1. 输入你的电邮地址并点击提交。 +2. 你就会收到一封电邮。点击电邮中的链接来确认你的电邮地址。 +3. 设一个密码。密码必须至少有12个字符。 +4. 在“保护你的账户安全”页面,选择人脸或触摸解锁。 +5. 在人脸或触摸解锁设置页面,点击“继续”按钮。系统就会提示你用人脸或触摸解锁来进行身份证实。 + **重点:**取决于你的设备,系统也可能提示你提供额外信息,比如 PIN 码、图案或 QR 码。按照屏幕上的说明来完成人脸或触摸解锁设置。以下是你可能遇到的系统提示的截屏: + + ![设置或使用人脸或触摸解锁时可能遇到的一个提示示例:屏幕锁定 PIN 提示截屏](/assets/img/help/face-touch-unlock/android-screen-lock.png){: .display-block} + ![设置或使用人脸或触摸解锁时可能遇到的一个提示示例:一条通行密钥信息截屏,该信息让用户在使用iCloud keychain 或手机或平板之间做选择](/assets/img/help/face-touch-unlock/iphone-screen-lock.png){: .display-block margin-top-5} + ![设置或使用人脸或触摸解锁时可能遇到的一个提示示例:QR 码截屏](/assets/img/help/face-touch-unlock/passkey-screen-shot.png){: .display-block margin-top-5} +6. 按照步骤来设立另外一种身份证实方法。 diff --git a/content/_help/trouble-signing-in/forgot-your-password._zh.md b/content/_help/trouble-signing-in/forgot-your-password._zh.md new file mode 100644 index 000000000..a5c1d708a --- /dev/null +++ b/content/_help/trouble-signing-in/forgot-your-password._zh.md @@ -0,0 +1,29 @@ +--- +layout: help +title: 忘了你的密码 +category: trouble-signing-in +permalink: /zh/help/trouble-signing-in/forgot-your-password/ +order: 2 +--- +按照以下步骤重设你的密码。 + +{: .number-list} + +1. 到。 +2. 选择靠近页面底部的“忘了你的密码?”链接。 +3. 在下个页面,输入你的电邮地址。 +4. 点击“继续”按钮。 +5. 查看你的电邮中来自 Login.gov 的邮件。 +6. 点击邮件中“重设你的密码”按钮。这会把你带回到 Login.gov 网站。 +7. 输入你的新密码。 + + * 为了预防身份被盗,请考虑使用以下方法加强你的密码: + * 只有你认识的独特短语 + * 多个带有空格的单词以生成 12 个字符 + * 数字和特别字符 + + * 你的密码必须至少有 12 个字符,而且避免以下组合: + * 常见短语或重复字符,比如 abc 或者 111 + * 你电邮地址的一部分或者个人相关日期,比如你的生日 + * 你用于其他账户(比如银行账户或电邮)的密码或者这些密码的一部分。 +8. 点击“更改密码”键。 diff --git a/content/_help/trouble-signing-in/forgot-your-personal-key._zh.md b/content/_help/trouble-signing-in/forgot-your-personal-key._zh.md new file mode 100644 index 000000000..261c0b4c5 --- /dev/null +++ b/content/_help/trouble-signing-in/forgot-your-personal-key._zh.md @@ -0,0 +1,46 @@ +--- +layout: help +title: 忘了个人密钥 +category: trouble-signing-in +permalink: /zh/help/trouble-signing-in/forgot-your-personal-key/ +order: 4 +--- +个人密钥是一个 16 字符的代码,对你账户的个人信息进行加密。如果你丢失或忘记了密码,个人密钥是唯一访问你信息的方法。 + +请记住: + +- 如果你在没有个人密钥情况下重设你的密码,将需要再次验证你的身份。 +- 个人密钥只能使用一次。如果你以前曾用过个人密钥重设自己的密码,你就会有一个新的个人密钥。 +- 你可以在自己的账户页面找到当前的个人密钥。 + +你验证身份时会得到个人密钥。请将个人密钥存放在一个安全的地方。你可以复制、下载或打印个人密钥。 + +## 更改或重设你的密码 + +### 如果你有个人密钥 + +你重设密码时,需要个人密钥来访问自己的信息。 + +1. 重设密码后,请用新密码登录。 +2. 你会在你的账户页面看到一条消息,警告你账户最近因为密码重设而被停用。 +3. 选择“现在重新激活你的用户资料”。 +4. 选择“我有密钥”。 +5. 输入你最新的个人密钥。如果你以前曾重设过自己的密码,你可能会有一个新的个人密钥。 +6. 重新输入你的密码。 +7. 重设密码后务必保存你的新个人密钥。 + +### 如果你没有个人密钥 + +如果你在没有个人密钥情况下重设你的密码,将需要再次验证你的身份。 + +1. 重设密码后,请用新密码登录。 +2. 你会在你的账户页面看到一条消息,警告你账户最近因为密码重设而被停用。 +3. 选择“现在重新激活你的用户资料”。 +4. 选择“我没有密钥”。 +5. 选择“继续”来再次开始身份验证流程。 + +## 相关文章 + +[忘了密码](/zh/help/trouble-signing-in/forgot-your-password/) +[更改密码](/zh/help/manage-your-account/change-your-password/) +[如何验证你的身份](/zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/) diff --git a/content/_help/trouble-signing-in/how-to-sign-in._zh.md b/content/_help/trouble-signing-in/how-to-sign-in._zh.md new file mode 100644 index 000000000..49bd606d9 --- /dev/null +++ b/content/_help/trouble-signing-in/how-to-sign-in._zh.md @@ -0,0 +1,29 @@ +--- +layout: help +title: 如何登录 Login.gov +category: trouble-signing-in +permalink: /zh/help/trouble-signing-in/how-to-sign-in/ +order: 1 +--- +每次你登录 Login.gov 帐户,都需要你的电子邮件地址、密码以及你设置的[身份证实选项](/zh/help/get-started/authentication-methods/)之一。 + +请按以下步骤登录 Login.gov + +{: .number-list} +1. 在输入你的电邮地址。 +2. 输入你的密码。 +3. 点击“登录”键。 +4. 使用你设定的一个方法进行身份证实: + + * 扫描你的面孔或指纹 + * 输入来自你身份证实应用程序的一次性代码 + * 使用你的安全密钥 + * 输入你通过短信或电话收到的一次性代码 + * 输入备用代码 + * 使用你的联邦政府雇员或军事人员身份证件(PIV 或 CAC 卡) +5. 系统就会把你带到你的 Login.gov 账户页面。 + +## 相关文章 + +* [身份证实方法](/zh/help/get-started/authentication-methods/) +* [验证你的身份](/zh/help/verify-your-identity/overview/) diff --git a/content/_help/trouble-signing-in/issues-with-authentication-methods._zh.md b/content/_help/trouble-signing-in/issues-with-authentication-methods._zh.md new file mode 100644 index 000000000..ac3a88b57 --- /dev/null +++ b/content/_help/trouble-signing-in/issues-with-authentication-methods._zh.md @@ -0,0 +1,58 @@ +--- +layout: help +title: 身份证实方法问题 +category: trouble-signing-in +permalink: /zh/help/trouble-signing-in/issues-with-authentication-methods/ +order: 3 +--- + +取决于你设立的身份证实方法,你也许仍然能够访问你的 Login.gov 账户。你登录后,请确保自己设立了一种以上的身份证实方法以防无法访问账户。 + +{% capture delete_account_alert_content %} +如果你无法使用自己唯一的身份证实方法登录,就得删除账户并创建一个新账户。Login.gov 无法帮你做账户解锁或代表你登录。 +{% endcapture %} +{% include alert.html type="warning" class="margin-bottom-4" content=delete_account_alert_content %} + +## 人脸或触摸解锁不行 + +如果你的设备和浏览器支持云同步,就可以跨设备使用人脸或触摸解锁。否则的话,人脸或触摸解锁只能在你当时做设置的同一设备和浏览器上使用。 + +* 如果你在不支持云同步的设备上设置了人脸或触摸解锁,请尝试使用该设备和浏览器来解锁你的账户。如果你无法使用原来做设置的设备和浏览器,就得使用另外一种身份证实方法。 +* 如果你在一个登入云服务(比如iCloud)或你的谷歌账户的设备上设置了人脸或触摸解锁,你也许可以在任何其他设备上登录,只要该设备也是登入那一云服务的。 +* 如果你在另一个设备上设置了人脸或触摸解锁,但登录 Login.gov 时看不到人脸或触摸解锁,那么你目前这台设备不支持人脸或触摸解锁。试试使用你当时设置人脸或触摸解锁的那一设备和浏览器。 + +我们推荐你设置另外一种身份证实方法,以防你无法使用支持人脸或触摸解锁的那台设备。 + +## 我收不到短信或电话 + +* 如果你有座机电话,请选择通过接听电话而不是短信接受一次性代码。如果你不能接听电话,会收到电话留言。 +* 如果你的是手机,请确保关掉飞行模式。 +* 你的代码不见得会马上到达。最多等 10 分钟,或者试试“重发代码”按钮来再次要求发送代码。 +* 请确保你用的电话没有分机,因为Login.gov 不能给分机发送一次性代码。 + +{% capture newest_otp_alert_content %} +只有你收到的最新代码才能奏效。如果你同时要求并接收到了多条信息,则可能需要尝试收到的每个代码来找到那个可以奏效。 +{% endcapture %} +{% include alert.html class="margin-bottom-4" content=newest_otp_alert_content %} + +## 我的身份证实 app 不行 + +* 你的设备和身份证实 app 里的时间可能没有正确同步。使用 [time.gov](https://www.time.gov/) 这样的页面来确保你设备上的时间是正确的。 + + * 如果你使用 Google Authenticator,则可能需要手工来同步时间。[按照Google的说明来对时间做同步](https://support.google.com/accounts/answer/185834?hl=en) + +## 我的备用代码不行 + +* 确保你使用的备用代码尚未被自己用过。你把所有 10 个代码用完后,我们会给你提供一个新备用代码清单。 + +## 我的安全密钥或电话丢失或被盗 + +* 如果你能重新使用自己原来的电话号码,那请先这样做,然后要求一个一次性代码。你应当仍然能收到代码,即便你在用一个新的设备和 SIM 卡。 +* 如果你丢失了自己的安全密钥,则必须用一个不同的身份证实方法,或者如果没有别的身份证实方法的话请删除你的账户,除非你已设置了备份。 + +## 我的 PIV/CAC 卡不行 +* Login.gov 可能缺乏你卡的发放证书。[联系 Login.gov 支持来获得更多帮助。](https://login.gov/contact/) + +## 相关文章 + +* [身份证实方法](/zh/help/get-started/authentication-methods/) diff --git a/content/_help/trouble-signing-in/overview._zh.md b/content/_help/trouble-signing-in/overview._zh.md new file mode 100644 index 000000000..6c99b1875 --- /dev/null +++ b/content/_help/trouble-signing-in/overview._zh.md @@ -0,0 +1,17 @@ +--- +layout: help +title: 登录有疑难? +category: trouble-signing-in +permalink: /zh/help/trouble-signing-in/overview/ +meta_title: 登录有疑难? +order: 0 +--- + +忘了你的密码? 被锁在了账户外?我们会帮你解决账户登录问题。 + +## 常见疑难问题 + +{: .help-question-list} +* [如何登录 Login.gov](/zh/help/trouble-signing-in/how-to-sign-in/) +* [忘了密码](/zh/help/trouble-signing-in/forgot-your-password/) +* [人脸或触摸解锁问题](/zh/help/trouble-signing-in/face-or-touch-unlock/) diff --git a/content/_help/verify-your-identity/accepted-identification-documents._zh.md b/content/_help/verify-your-identity/accepted-identification-documents._zh.md new file mode 100644 index 000000000..9f56e43ee --- /dev/null +++ b/content/_help/verify-your-identity/accepted-identification-documents._zh.md @@ -0,0 +1,28 @@ +--- +layout: help +title: 系统接受的身份证件 +category: verify-your-identity +permalink: /zh/help/verify-your-identity/accepted-identification-documents/ +order: 2 +do_list: + - "美国所有50个州、哥伦比亚特区(DC)以及其他美国属地(关岛、美属维尔京岛、美属萨摩亚、马里亚纳群岛和波多黎各)的**驾照**。" + - "**州政府颁发的非驾照身份证件卡。**这是由各州政府、哥伦比亚特区(DC)、或美国属地颁发的一种身份文件,证明你的身份但不授予驾驶特权。" +dont_list: + - 如果你的身份证件太破旧或受损,你就通不过身份验证。 + - 你不能使用延期文件代替有效身份证件。 + - 你不能使用纸质或临时身份证件。 +alert: 如果你没有有效的驾照或州政府颁发的身份证件,就不能使用 Login.gov 进行身份验证。请联系我们合作机构的帮助中心来了解你该怎么办。 +--- + +{% include components/icon-list.html items=page.do_list size='md' icon_color='success' icon_shape='check_circle'%} + +## 我们不接受军队 ID、美国护照或其他身份证件。 + +{% include alert.html content=page.alert type='error' role='alert' class='margin-bottom-2' %} + + +{% include components/icon-list.html items=page.dont_list size='md' icon_color='error' icon_shape='cancel' %} + +## 相关文章 + +[验证你的身份](/zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/) diff --git a/content/_help/verify-your-identity/how-to-add-images-of-your-state-issued-id._zh.md b/content/_help/verify-your-identity/how-to-add-images-of-your-state-issued-id._zh.md new file mode 100644 index 000000000..2ee93cd26 --- /dev/null +++ b/content/_help/verify-your-identity/how-to-add-images-of-your-state-issued-id._zh.md @@ -0,0 +1,137 @@ +--- +layout: help +title: 如何添加州政府颁发的身份证件 +category: verify-your-identity +permalink: /zh/help/verify-your-identity/how-to-add-images-of-your-state-issued-id/ +order: 3 +do_list: + - 请使用高分辨率相机,比如智能手机或平板里的相机。你电脑摄像头不见得能拍清晰的照片。 + - 请使用固定的暗色背景。 + - 请在光线充足、有件接光线的地方拍照。 + - 查看并确保身份证件上的条形码完好无损而且干净。 + - 用手机拍照时手要稳。把胳膊放在桌面上也许可帮你拿稳手机。 +--- + +{% capture alert_link %} + 有效驾照或州政府颁发的身份证件 +{% endcapture %} + +{% capture alert_content %} + + 如果你没有 {{ alert_link }} 就不能用 Login.gov 进行身份验证。 + + 请联系我们合作机构的帮助中心来了解你该怎么办。 +{% endcapture %} + +{% + include alert.html + content=alert_content + type='error' + role='alert' +%} + +
+ 建议 +
+ +
+

+ 用手机拍摄身份证件的正面和背面 +

+
+ +如果你在用电脑来验证身份,则可以转用手机来拍你身份证件的照片。 + +### 用手机拍出清晰照片的提示 + +
+
+ 身份证件正面处于取景框中间而且置放在暗色背景中。 +
+
+ 身份证件背面处于取景框中间而且置放在暗色背景中。 +
+
+ +{% + include components/icon-list.html + items=page.do_list + size='md' + icon_color='success' + icon_shape='check_circle' +%} + +### 给身份证件拍照常见问题 + +
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+ {% + include components/image-example-incorrect.html + image-alt-text='身份证件是放在白色背景中的。' + image='/assets/img/help/id-dos-and-donts/id-dont-white-background.png' + bordered_image=true + do_dont_text="别" + text='使用白色背景' + %} +
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+ {% + include components/image-example-incorrect.html + image-alt-text='身份证件是放在有纹路或图案的背景中的。' + image='/assets/img/help/id-dos-and-donts/id-dont-textured-background.png' + bordered_image=true + do_dont_text="别" + text='使用有纹路或图案的背景' + %} +
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+ {% + include components/image-example-incorrect.html + image-alt-text='裁掉你身份证件的四边。' + image='/assets/img/help/id-dos-and-donts/id-dont-cropped.png' + bordered_image=true + do_dont_text="别" + text='裁掉你身份证件的四边' + %} +
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+ {% + include components/image-example-incorrect.html + image-alt-text='身份证件上有炫光和阴影。' + image='/assets/img/help/id-dos-and-donts/id-dont-shadow.png' + do_dont_text="避免" + text='炫光和阴影' + %} +
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+--- + +## 如果你没有带相机的手机,可以上传文件或使用扫描期器 +* 遵循[用手机拍照的提示。](#phone-tips) +* 把每个文件以 JPG 或 PNG 格式保存。你不能使用 PDF 文件。查看一下文件名,文件名后应当有相应缩写(例如:JohnDoeID_Front.jpg) +* 确保照片是高分辨率的(理想像素是 2025 x 1275左右)。 +* 照片应当是彩色的。 + +--- + +## 解疑 + +浏览器老旧过时可能导致出错。请遵照以下说明来更新你的浏览器: + +* [Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en-US) +* [Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-version) +* [Safari](https://support.apple.com/en-us/HT204416) + +请务必重启电脑并再次尝试登录。 + +## 清除浏览器缓存和 cookie + +请尝试清除浏览器缓存和 cookie (即浏览器存储的数据)来解决出错问题。请遵照以下说明来清除浏览器缓存和 cookie: + +* [Google Chrome](https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en) +* [Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache) +* [Safari](https://support.apple.com/en-us/HT201265) + +请务必重启电脑并再次尝试登录。 diff --git a/content/_help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity._zh.md b/content/_help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity._zh.md new file mode 100644 index 000000000..a4d3108d6 --- /dev/null +++ b/content/_help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity._zh.md @@ -0,0 +1,67 @@ +--- +layout: help +title: 如何验证你的身份 +category: verify-your-identity +permalink: /zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/ +order: 1 +--- + +有的政府机构的应用程序要求身份验证。这一层额外安全保障要求你证明你是你,而不是有人假装是你。 + +如果你不足 18 岁,也许不能为 Login.gov 账户验证身份。如果你验证身份有困难,请联系我们的合作机构来了解该怎么办。 + +## 身份验证规定 + +{: .number-list} + +1. 州政府颁发的 身份证件。你可以通过手机或电脑上传你身份证件的照片。[没有州政府颁发的身份证件?](/zh/help/verify-your-identity/accepted-identification-documents/) +2. 社会保障号码 +3. 你的电话号码 + * 如果我们无法验证你的电话号码,你则可以[通过普通邮件来验证](/zh/help/verify-your-identity/verify-your-address-by-mail/)。这需要 5 到 10 天。 + +如果你上述任何信息都没有,请联系你要访问的政府机构。 + +## 我们的隐私与安全标准 +Login.gov 是一个安全的、遵守数据保护最高标准的政府网站。你提交的大多数数据都不会被储存。了解我们如何验证你的身份以及保护你信息安全的[隐私和安全措施。](/zh/policy/) + +## 身份验证和保护你账户安全的步骤 + +{: .number-list} +1. 在“我们需验证你身份”页面,请阅读有关规定。如果你同意,点击 Login.gov 同意声明旁边的方框。 + * 点击“继续”按钮。 +2. 接下来,请上传你州政府颁发的 身份证件。 + + * 注:如果你身份验证流程是在电脑上开始的,你有转用手机上传图片的选择。 + + **继续使用电脑并上传图片** + + * 点击“选择文件”来上传州政府颁发身份证件的正面照。 + * 在你电脑上选择要上传的文件。 + * 点击“选择文件”来上传州政府颁发身份证件的背面照。 + * 在你电脑上选择要上传的文件。 + * 点击“继续”按钮。 + + **从电脑转用手机来上传图片** + + * 输入你的电话号码。 + * 选择你能接受 SMS/短信的号码,然后点击“继续”按钮。 + * 点击发送到你手机的链接。 + * 你就会看到“拍照片”或“上传照片”的选项。 + * 从你手机照片库中上传身份证件正面照,或拍一张身份证件正面照。 + * 从你手机照片库中上传身份证件背面照,或拍一张身份证件背面照。 + * 返回电脑完成整个流程。 + + **继续使用手机并上传图片。** + + * 你会看到一个屏幕,上面大方框里有“正面”和“背面”字样以及“拍照”或“上传照片”的选项。 + * 从你手机照片库中上传身份证件正面照,或拍一张身份证件正面照。 + * 从你手机照片库中上传身份证件背面照,或拍一张身份证件背面照。 + * 点击“继续”按钮。 +3. 输入你的社会保障号码,然后点击“继续”按钮。 +4. 核对一下你到此为止上传的信息都是正确的,然后点击“继续”按钮。 +5. 输入你的主电话号码。这是身份验证的最后一步。 + * 如果你没有美国电话号码或不能通过电话验证,点击“通过普通邮件验证地址”。你得等 5 到 10 天才能收到邮寄的信,收到后请按照其中指示输入验证码。 +6. 你的身份验证后,就需要对账户加密。重新输入你 Login.gov 密码。点击“继续”按钮。 +7. 记下来你的个人密钥并将其安全保存。然后你需要立即在下个页面输入你的个人密钥。点击“继续”按钮。 + +这一流程完成后,点击“同意并继续”,让系统带你回到 Login.gov 账户页面或你试图访问的政府机构。 diff --git a/content/_help/verify-your-identity/overview._zh.md b/content/_help/verify-your-identity/overview._zh.md new file mode 100644 index 000000000..c8c05136d --- /dev/null +++ b/content/_help/verify-your-identity/overview._zh.md @@ -0,0 +1,19 @@ +--- +layout: help +title: 验证你的身份 +category: verify-your-identity +permalink: /zh/help/verify-your-identity/overview/ +meta_title: 概述 +order: 0 +--- + +参与本项目的有些机构要求你完成一个身份验证流程。身份验证是你证明你是你,而不是有人假装是你的流程。 + +就 Login.gov 账户,你只需要验证一次身份。你为一个政府应用程序在 Login.gov 验证身份后,通常就不必要再为其他政府应用程序再做身份验证。目前身份验证你不需要上传自己的照片或自拍。但是,你可能得拍你身份证件的照片。 + +使用本帮助部分来了解身份验证流程及规定。 + +## 常见疑难问题 + +{: .help-question-list} +* [如何验证你的身份](/zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/) diff --git a/content/_help/verify-your-identity/phone-number._zh.md b/content/_help/verify-your-identity/phone-number._zh.md new file mode 100644 index 000000000..6daea5b2a --- /dev/null +++ b/content/_help/verify-your-identity/phone-number._zh.md @@ -0,0 +1,31 @@ +--- +layout: help +title: 验证你的电话号码 +category: verify-your-identity +permalink: /zh/help/verify-your-identity/phone-number/ +order: 5 +--- +我们通过把你的电话号码与记录进行核对来验证你的身份。你用来验证身份的电话号码必须是美国国内(包括美国所有属地)的电话号码。 + +如果你输入主电话号码(即你最常用的号码),我们就最可能成功验证你的身份。 + +## 你可以使用以下信息来验证身份: +- 家庭电话号码 +- 工作电话号码 +- 手机号码 +- 座机电话号码 + +你也可以使用预付费手机来验证身份。但是,某些预付费电话号码可能包含导致你身份验证失败的风险因素。 + +## 你不能使用以下信息来验证身份: +- 国际号码 +- 谷歌语音或类似 VOIP (基于IP的语音传输) 号码 +- 高价(收费)电话号码 + +## 如果你无法完成这一步: +选择 “使用普通邮件来验证地址”。你得等 5 到 10 天才能收到邮寄的信件,收到后请按照其中指示输入验证码。 + +## 相关文章 + +* [验证你的身份](/zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/) +* [通过普通邮件验证](/zh/help/verify-your-identity/verify-your-address-by-mail/) diff --git a/content/_help/verify-your-identity/verify-your-address-by-mail._zh.md b/content/_help/verify-your-identity/verify-your-address-by-mail._zh.md new file mode 100644 index 000000000..9615a9805 --- /dev/null +++ b/content/_help/verify-your-identity/verify-your-address-by-mail._zh.md @@ -0,0 +1,26 @@ +--- +layout: help +title: 通过普通邮件验证你的身份 +category: verify-your-identity +permalink: /zh/help/verify-your-identity/verify-your-address-by-mail/ +order: 6 +--- + +身份验证是你证明你是你,而不是有人假装是你的流程。 如果你无法[验证自己的电话号码,](/zh/help/verify-your-identity/phone-number/)则可以使用你的地址通过普通邮件来验证。你会收到一封含有验证码的信件来完成验证你的身份。 + +我们会把信寄到我们验证过的并与你相关的一个地址。如果你需要更改这一地址,则需要从头开始,用新地址来验证你的身份。 + +信件下个工作日通过美国邮寄普通邮件寄出。该一次性代码会在你提交要求 30 天后作废。 + +## 如果出现以下情况,请要求一个新验证码: + + * 你 5 到 10 天内没有收到信 + * 你的验证码已过期 + +要求一个新代码: +{: .number-list} +1. 到 [https://secure.login.gov](https://secure.login.gov/)。 +2. 当系统让你输入代码时,选择“给我再发一封信”。 + +## 相关文章 +- [验证你的身份](/zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/) diff --git a/content/_help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person._zh.md b/content/_help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person._zh.md new file mode 100644 index 000000000..211c989ed --- /dev/null +++ b/content/_help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person._zh.md @@ -0,0 +1,101 @@ +--- +layout: help +title: 亲身验证你的身份 +category: verify-your-identity +children: + - /zh/help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/find-a-participating-post-office/ +permalink: /zh/help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/ +order: 7 +--- +如果你不能在 Login.gov 成功上传你的州政府颁发的 身份证件,你可以到一个参与 Login.gov 的美国邮局 (USPS) 去亲身做身份验证。 + +## 去邮局之前就在 Login.gov 开始这一流程 + +请准备好以下信息输入 Login.gov: + +1. 州政府颁发的身份证件。[没有州政府颁发的身份证件?](/zh/help/verify-your-identity/accepted-identification-documents/) +2. 社会保障号码 +3. 你的电话号码 + a. 如果你无法完成这一步,我们可以[通过邮局给你发送验证码](/zh/help/verify-your-identity/verify-your-address-by-mail/),这一过程大约需要 5 到 10 天。 + +如果你无法完成上述任一步骤,请联系我们合作伙伴机构的帮助中心来获得支持。 + +## 请携带以下东西到邮局 + +### 我们通过电邮发给你的条形码 + +你完成 Login.gov 上的步骤后,我们会通过电邮给你发一个条形码以及一个截至日期,你必须在此日期前去邮局。你可以把该邮件打印出来,或在你的移动设施上显示这个电邮。如果你在截止日期后才去邮局,因为你的信息不会被存储,你又得从头开始这一过程。 + +### 州政府颁发的身份证件 + +请携带你在 Login.gov 所使用的身份证件。身份证件必须尚未过期。目前我们只接受州政府颁发的以下身份证明: + +* 美国所有50个州、哥伦比亚特区(DC)以及其他美国属地(关岛、美属维尔京岛、美属萨摩亚、马里亚纳群岛和波多黎各)的驾照 +* 州政府颁发的非驾照身份证件卡 + + * 这是由各州政府、哥伦比亚特区(DC)、或美国属地颁发的一种身份文件,证明你的身份但不授予驾驶特权。 + +我们目前不接受任何其他形式的身份证件,比如护照和军队身份证件。没有州颁发的身份证件, 你就无法在邮局验证身份。我们目前正在努力添加更多身份验证方式。 + +与此同时,请联系我们合作机构的帮助中心来了解你该怎么办。 + +## 请在截止日期之前到一个参与 Login.gov 的邮局完成上述流程。 + +### 你可以在全美各地和有些美国属地的参与这个工作的邮局亲身验证身份。* + +你在 [Login.gov](https://secure.login.gov/) 开始这一过程时,我们会帮你找到一个你家附件参与的邮局清单。你也可以[在我们的帮助中心寻找你家附件的邮局。](/zh/help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/find-a-participating-post-office/) + +你在网上收到条形码后,就可以去任何一个提供亲身验证身份服务的邮局。 + +**\* 参与这个工作的美国属地包括:** 美属维尔京岛、美属萨摩亚、关岛、波多黎各、以及北马里亚纳群岛。 + +### 你可以找邮局任何工作人员来验证身份 + +* 在邮局排队等待。邮局工作人员会扫描你的条形码并审查你的文件。 +* 邮局工作人员审查完你的文件后,你就可以走了。邮局工作人员不会得到你验证结果。 + +### 我们会通过电邮告诉你下几个步骤 + +你去邮局后 24 小时内,我们会给你发电邮,告诉你是否成功验证了身份。 + +如果不成功的话,你可以: + +* 再次尝试在网上验证你的身份。 +* 联系我们合作伙伴机构的帮助中心寻求支持。 + +如果你没有收到我们电邮,可以采取以下步骤: + +* 检查你的垃圾邮箱,看看有没有来自 [no-reply@login.gov](mailto:no-reply@login.gov) 的邮件。 +* 如果你去邮局 24 小时后尚未收到来自我们的消息,请在[login.gov/contact](https://login.gov/contact) 联系 Login.gov 客户支持。 + +## 亲身验证身份解疑 + +如果你在亲身验证身份时遇到问题,我们很乐意帮你解决。以下是解决该流程中问题的一些小贴士。 + +### 如果你收到了电邮,但却没有尝试亲身验证身份,该怎么办? + +如果你收到电邮,告诉你可以去验证身份了或者你亲身身份验证不成功,但是你实际上并没有去亲身验证身份: + +请马上[登录账户](https://secure.login.gov/)并[立即更改你的密码。](/zh/help/manage-your-account/change-your-password/)如果你愿意,也可以[删除你的账户。](/zh/help/manage-your-account/delete-your-account/) + +### 如果你亲身验证身份未能成功,该怎么办? + +如果你未能成功地亲身验证身份,你可以再次[在网上验证你的身份,](/zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/) 或者联系你试图访问的机构来得到有关验证身份[具体问题的帮助。](/zh/help/specific-agencies/overview/) + +有关亲身验证身份的小贴士: + +* 你的州政府颁发的身份证件或驾照绝对没有过期。我们目前不接受任何其他形式的身份证件。 + +### 要是亲身验证身份的截止日期已过,怎么办? + +如果你收到电邮,告诉你验证你身份的截止日期已过,请尝试[再次在网上验证身份。](/zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/) + +为了保护申请人的个人数据,我们会在 30 天后自动取消身份验证请求。你重新开始亲身验证身份这一流程后,会收到一个新截止日期。 + +## 相关文章 + +[就具体机构获得帮助](/zh/help/specific-agencies/overview/) + +[我们接受的州政府颁发的身份证件。](/zh/help/verify-your-identity/accepted-identification-documents/) + +[在网上验证你的身份](/zh/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/) diff --git a/content/_help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/find-a-participating-post-office._zh.md b/content/_help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/find-a-participating-post-office._zh.md new file mode 100644 index 000000000..0108144e8 --- /dev/null +++ b/content/_help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/find-a-participating-post-office._zh.md @@ -0,0 +1,15 @@ +--- +title: 找到一个参与邮局来完成身份验证 +meta_title: 找到一个参与本项目的邮局 +child: true +order: 1 +permalink: /zh/help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/find-a-participating-post-office/ +idp_translations_file: /assets/idp_translations/zh.js +translations: + in_person_proofing.body.location.po_search.none_found: '抱歉,%{address}方圆 50 英里没有参与本项目的邮局。' + in_person_proofing.body.location.po_search.you_must_start.link_text: '了解更多有关亲身去验证身份的信息。' + in_person_proofing.body.location.po_search.you_must_start.link: /zh/help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/ + in_person_proofing.body.location.po_search.you_must_start.message: '去邮局之前就在 %{app_name} 开始这一流程' +--- + +{% include components/post-office-search.html %} diff --git a/content/_landing/create_an_account._zh.md b/content/_landing/create_an_account._zh.md new file mode 100644 index 000000000..504fa8604 --- /dev/null +++ b/content/_landing/create_an_account._zh.md @@ -0,0 +1,36 @@ +--- +layout: landing +title: 设立账户 +permalink: /zh/create-an-account/ +description: 加入几百万信任使用 Login.gov 安全访问政府机构网站的人们。 +class: create-an-account +steps: + intro: “要设立你安全的 Login.gov 账户,需要你提供一些信息:” + step1: >- + ## 1. 电邮地址 + + * 我们建议使用你随时可用的个人电邮地址,而不是工作电邮。 + + * 如果你已有使用那个电邮地址的 Login.gov 账户,我们会给你发送电邮,告诉你如何重设密码并访问账户。 + step2: >- + ## 2. 安全密码 + + * 密码必须至少有 12 个字符,而且不应包含常用单词或短语。 + + step3: > + ## 3. 一个或多个[身份证实方法](/zh/help/get-started/authentication-methods/) + 比如: + + * **比较安全** + * 刷脸或触摸解锁 + * 安全密钥 + * 身份验证应用程序 + * 联邦政府雇员或军事人员身份证件(PIV/CAC) + * **不太安全** + * 短信或语音 + * 备用代码 + info: 取决于一个政府机构的安全要求,你可能需要使用社会保障号码、地址、和/或美国各州颁发的身份证件 +one_account_banner: true +twitter_card: large +image: /assets/img/create-an-account/header/create-account-illo-header.png +--- diff --git a/content/_landing/help._zh.md b/content/_landing/help._zh.md new file mode 100644 index 000000000..d9a056043 --- /dev/null +++ b/content/_landing/help._zh.md @@ -0,0 +1,28 @@ +--- +title: 帮助 +description: 得到对 Login.gov 常见问题的答案. +layout: help_landing +permalink: /zh/help/ +hero: true +--- +
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diff --git a/content/_landing/index._zh.md b/content/_landing/index._zh.md new file mode 100644 index 000000000..6e7853d20 --- /dev/null +++ b/content/_landing/index._zh.md @@ -0,0 +1,32 @@ +--- +layout: landing +permalink: /zh/ +one_account_banner: true +title: 公众进入政府网站只要一个账户 +description: 使用一个账号和密码来安全、私密地访问参与这个项目的政府机构。 +class: why-login-gov +three_col: + heading: Login.gov 是为你服务的 + subheading1: 个人 + col_class1: individuals + col1: >- + 使用一个账号和密码来安全、私密地访问参与这个项目的政府机构 + + + [了解 Login.gov](/zh/what-is-login/){:class="why-more-info"} + subheading2: 机构合作伙伴 + col_class2: partners + col2: >- + 用数字安全和用户体验的最高标准来保护你的用户信息Login.gov 管理软件开发、安全运营、以及客户支持,使你没必要做这些事情。 + + [成为合作伙伴](/partners/){:class="why-more-info"} + subheading3: 机构开发商 + col_class3: developers + col3: >- + 程序员资源、实时支持、以及现代化工具来帮助你执行和部署自己在 Login.gov 的应用程序, + + + [参见开发人员指南]((https://developers.login.gov/){:class="why-more-info"} +twitter_card: large +image: /assets/img/login-gov-600x314.png +--- diff --git a/content/_landing/join-us._zh.md b/content/_landing/join-us._zh.md new file mode 100644 index 000000000..86c98996b --- /dev/null +++ b/content/_landing/join-us._zh.md @@ -0,0 +1,27 @@ +--- +layout: sidenav +sidenav: join_us +title: 加入我们 +permalink: /zh/join/ +--- +我们正在寻找不但热衷我们的使命,而且在产品开发、软件工程、网络完全、平台过程以及运营方面有优秀技能的人才。 + +我们主要是一个远程工作团队,在首都华盛顿设有办公室,团队成员在全国各地工作。 + +如果你有任何问题,请通过[jointts@gsa.gov](mailto:jointts@gsa.gov)联系我们的人才招聘团队。 + +## 空缺职位 + +请到 [Join TTS website](https://join.tts.gsa.gov/) 来查看 Login.gov 以及 TTS 目前和将来的所有空缺职位。 + +## 如何申请 + +要申请 Login.gov 以及技术改造服务处(TTS)的其他职位,你需要: + +* 一份[政府格式简历](https://join.tts.gsa.gov/resume/) +* 完整的申请表 +* 如果你要得到退伍军人优先待遇,请提交额外材料。 + +你可以在每个空缺职位描述中找到这些材料的链接以及其他信息。 + +请到[加入技术改造服务处页面 ](https://join.tts.gsa.gov/)查看所有空缺职位和全面说明。 diff --git a/content/_landing/state-and-local._zh.md b/content/_landing/state-and-local._zh.md new file mode 100644 index 000000000..be7d09ac8 --- /dev/null +++ b/content/_landing/state-and-local._zh.md @@ -0,0 +1,3 @@ +--- +redirect_to: '/partners/state-and-local/' +--- diff --git a/content/_landing/what_is_login._zh.md b/content/_landing/what_is_login._zh.md new file mode 100644 index 000000000..dae8af729 --- /dev/null +++ b/content/_landing/what_is_login._zh.md @@ -0,0 +1,58 @@ +--- +layout: landing +title: Login.gov 是什么? +description: 登录政府机构网站和应用程序应当简单而且安全。 +already_have_an_account_banner: true +class: what-is-login +component: + col1: >- + ## 一个账户和密码 + + Login.gov 是公众使用的一个安全登录参与本项目的政府机构网站或应用程序的服务。参与本项目的机构会要求你设立一个 Login.gov 账户来安全访问其网站或应用程序中你的信息。 + + + 你可以用同一个用户名和密码来访问与 Login.gov 合作的任何机构。这就简化了流程,消除了你记多个用户名和密码的必要性。 + + + ### 当你做以下申请时,Login.gov 会被用来保护你账户的安全: + + + * 联邦政府工作(联邦人事管理局的 USAJOBS) + + * 全球入境计划(国土安全部可信任旅客计划) + + * 小企业贷款和灾害资助(小企业管理局) + + * 等等。。。 + col2: >- + ## 让公众安全私密地进行访问 + + Logn.gov 使用[最高的安全标准](/zh/policy/)来保护你信息的安全,包括身份验证和[双重身份验证](/zh/help/get-started/authentication-methods/)。 + + + Login.gov 由[技术改造服务处(TTS)] 提供(https://www.gsa.gov/tts). + bannertext: >- + ## 这一点如何实现? + + 参与本项目的机构使用 Login.gov 帮助保护其用户。你试图登录参与本项目的机构时,会被系统提示在 Login.gov 登录或设立账户,然后才能访问你在该机构的个人资料。 + bannercol1: >- + ### Login.gov 的所有参与机构都使用它实现安全登录。 + + 要安全登录并保护你的信息,你需要提供两条信息。  + + + * 密码 + + * 身份验证方法(比如发给你手机的一次性代码或身份验证 app) + + + 即用密码又用另一种方法使得他人很难访问你的信息。 + bannercol2: >- + ### 有的机构要求你验证自己是谁。 + + + Login.gov 为参与本项目的政府机构验证你的身份。通过提交个人身份信息(PII),比如你的带照片的身份证件,你可以证明你是你,而不是别人冒充你。我们只确认你是你,但并不决定你是否有资格得到参与本项目的机构的服务。 +permalink: /zh/what-is-login/ +twitter_card: large +image: /assets/img/login-gov-600x314.png +--- diff --git a/content/_landing/who_uses_login._zh.md b/content/_landing/who_uses_login._zh.md new file mode 100644 index 000000000..7d6d6922c --- /dev/null +++ b/content/_landing/who_uses_login._zh.md @@ -0,0 +1,24 @@ +--- +title: 谁使用 Login.gov? +description: Login.gov 是一个受到信任并由政府提供的登录服务。公众使用 Login.gov 来简单安全地访问我们政府合作伙伴提供的服务。 +one_account_banner: true +layout: landing +permalink: /zh/who-uses-login/ +class: who-uses-login +component: + col1: >- + ## 我们的合作伙伴 + + 参与本项目的政府伙伴提供各种各样的服务,比如: + + * USAJOBS(联邦人事管理局) + * 薪资保护计划(小企业管理局) + * 灾害贷款申请计划(小企业管理局) + col2: >- + Login.gov 遵守由最知名的安全机构建立的最新的[安全标准](/zh/policy/),这些机构包括国家标准与技术研究院([National Institute of Standards and Technology](https://www.nist.gov/))、网络安全国家行动计划( [Cybersecurity National Action Plan](https://www.hsdl.org/c/cybersecurity-national-action-plan/))以及联邦采购服务局([Federal Acquisition Service](https://www.gsa.gov/about-us/organization/federal-acquisition-service)) + + + 政府机构选择 Login.gov是因为我们提供了一个安全而且简单的解决方案。[阅读更多有关我们的伙伴计划的内容](/partners/)。 +twitter_card: large +image: /assets/img/login-gov-600x314.png +--- diff --git a/content/_policy/about-us._zh.md b/content/_policy/about-us._zh.md new file mode 100644 index 000000000..0be3549e9 --- /dev/null +++ b/content/_policy/about-us._zh.md @@ -0,0 +1,29 @@ +--- +layout: sidenav +sidenav: about_us +title: 关于我们 +permalink: /zh/about-us/ +--- +## 我们的宗旨 + +公众与政府互动只需一个账户。 + +Login.gov 给公众提供了一种简单、安全和私密的方式来访问政府机构网站。只用一个账户和密码,用户就能安全登录参与 Login.gov 的政府部门网站并安全进行身份验证。 + +在登录政府网站方面,政府机构信任 Login.gov 能帮助保护用户信息,公众则信任 Login.gov 能简化登录流程。使用 Login.gov,你不再需要每次访问参与这套方法的政府网站时都必须记住多个密码和用户名. + +## 我们的愿景 + +公众能够简单、安全和私密地登录参与 Login.gov 的政府机构网站和应用程序。 + +## 关于 Login.gov + +Login.gov 是联邦总务管理局(GSA)与美国数字服务局(USDS)合作的18F 创新项目。这一共享服务通过可信身份小组(网络空间可信身份国家战略)赠款实现,是跨机构合作的结果,旨在为公众开发一种安全并对用户友好的访问政府网站的方式。([来源](https://www.nextgov.com/digital-government/2017/01/logingov-moving-ahead/228515/)) + +奥巴马当局当时要求政府机构找到对用户友好、安全并且高效的数字解决方案。2016年5月,奥巴马当局向政府机构发布了一份行政备忘录,鼓励使用共享服务。这一命令意味着更多政府机构行政服务将使用同样的工具和技术,比如安全登录(身份证实)。共享技术能导致所有政府机构使用更一致的安全措施,并通过减少用户访问政府网站所需的账户和密码数目来减少用户负担。 + +Login.gov 是当时那一行动呼吁的结果。 + +[Login.gov 团队与[美国数字服务局(USDS)](https://www.usds.gov/)以及[18F](https://18f.gsa.gov/)合作,在业已存在的 [MyUSCIS](https://my.uscis.gov/) 网站成功的编码基础上开发。[MyUSCIS](https://my.uscis.gov/) 网站为需要绿卡服务的用户提供了安全体验。](https://18f.gsa.gov/)该团队还对其他未能成功满足用户需要的项目,例如connect.gov 做了调研并在工作中吸取了来自这些项目客户和雇员的经验教训。经过诸多调研和合作,Login.gov 于2017年作为一个符合安全、隐私和用户体验最高标准的、政府机构信任的共享服务平台启动。 + +这一数字服务通过《联邦网络安全规定》实现(《联邦法典》[6 USC § 1523 — 《联邦网络安全规定》(Federal cybersecurity requirements),part (b)(1)(D)](https://uscode.house.gov/view.xhtml?req=6+USC+1523:+Federal+cybersecurity+requirements))。 diff --git a/content/_policy/accessibility._zh.md b/content/_policy/accessibility._zh.md new file mode 100644 index 000000000..8a7f4bf38 --- /dev/null +++ b/content/_policy/accessibility._zh.md @@ -0,0 +1,46 @@ +--- +layout: sidenav +sidenav: accessibility +title: 可访问性说明 +description: 阅读我们的可访问性声明 +permalink: /zh/accessibility/ +--- + +## 我们的承诺 +Login.gov 致力于普惠所有用户并对所有用户都可使易用。我们的工作重点是不断改善能力各异的人们使用 Login.gov 来轻松访问政府应用程序和服务的过程。 + +## 标准 +Login.gov 旨在遵守 [W3C 网络内容可访问性指南 (WCAG) 2.1版AA级](https://www.w3.org/TR/WCAG21/) + +在 Login.gov 你应当能做以下事情: + +* 使用屏幕阅读器,通过下拉箭头键来阅读页面内容。 +* 能够看到和听到内容,包括把前景和背景分开。 +* 使用浏览器轻松改变字体大小。(请参考你浏览器的“帮助”菜单,了解如何调整文本字体大小)。 + +## 评估 +Login.gov 使用一系列半自动化评估工具以及专家评审员手工评估得到定期评价。每次评价后,我们都会制定改进任何领域的计划。 + +以下是我们完成的可用性评估报告: + +* [《IAL 1 账户设立报告》](/docs/accessibility-assessment-ial1-account-creation.pdf) +* 下载 [身份验证报告》[DOCX, 363KB]](/docs/identity-verification-report.docx) +* [身份验证报告[PDF, 150KB]](/docs/identity-verification-report.pdf) + +## 已知局限 +以下描述了我们评价过程中发现的可用性方面的局限类型。 + +### 图像 +图像图表让内容对很多人来说更悦目和易懂,尤其对有认知和学习障碍的人们。但仍有一些图像可能会给以下人们带来屏障: + +* 使用屏幕阅览器的人们:文本替代内容可以朗读出来或用盲文表达 +* 使用语音输入软件的人们:用户可以通过单个语音命令把重点放在按钮或链接图像上 +* 浏览启用了语音的网站的人们:文本替代内容可以朗读出来 +* 移动网站用户:图像可以关闭,尤其是在数据漫游时 +* 搜索引擎优化:搜索引擎把图像变得可索引化 + +### 键盘导航 +通过键盘导航,用户可以使用 Tab 键和其他击键访问链接、按钮、表格和其他控件并在链接、按钮、表格和其他控件之间移动。 + +### 跳过导航 +允许使用键盘来导航页面的用户激活跳过导航链接,以跳过导航长列表和子列表以及页眉信息 diff --git a/content/_policy/contact._zh.md b/content/_policy/contact._zh.md new file mode 100644 index 000000000..a62a3e2a0 --- /dev/null +++ b/content/_policy/contact._zh.md @@ -0,0 +1,43 @@ +--- +layout: contact_us +sidenav: contact_us +title: '联系我们' +description: 有问题或者关于Login.gov的问题? +intro_content: >- + ## 联系 + + * 有关你在某个政府机构的申请状态、成员情况、资格条件、福利或其他与你在该机构账户相关的问题,请联系该机构来获得帮助。其联系信息可在机构网站上得到。 + + + * Login.gov 只能解决登录相关问题。 + + + * Login.gov 无法代表你去登录、设立、删除或管理你的账户。 + +help_center_content: >- + ## 找到常见问题的答案 + + {: .help-question-list} + * [我无法登录自己的账户](/zh/help/trouble-signing-in/overview/) + + * [我需要帮助验证身份](/zh/help/verify-your-identity/overview/) + + * [我需要更改自己的信息或管理我的账户](/zh/help/manage-your-account/overview/) + + * [浏览更多帮助文章](/zh/help/) +maintenance_window_content: Login.gov 的联系中心目前正在进行维护 从 %{start_time} - %{end_time}.请访问以下常见主题获得帮助。 +phone_available_content: 你可以随时致电我们的支持中心,电话号码是 (844) 875-6446. +unplanned_outage_content: 由于服务中断,我们无法查看网上支持请求。 +partner_content: >- + ## 与 Login.gov 合作 + + 你的机构有兴趣使用 Login.gov?请[访问我们的合作伙伴网站](/partners/)或[联系我们](/partners/business-inquiries/)。 + +report_issue_content: >- + ## 汇报问题 + + 如果你想汇报问题,请查看我们的漏洞披露政策 [漏洞披露政策](https://handbook.tts.gsa.gov/general-information-and-resources/tech-policies/responding-to-public-disclosure-vulnerabilities/ "跟随链接")并使用[漏洞披露表格](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScuo4xCzBlpLnoq7-bDAVAxtJci03by7S-Q-Z_JUBDloK01QA/viewform "跟随链接")与我们联系。 +scripts: + - /assets/js/contact.js +permalink: /zh/contact/ +--- diff --git a/content/_policy/how_does_it_work._zh.md b/content/_policy/how_does_it_work._zh.md new file mode 100644 index 000000000..71814bf42 --- /dev/null +++ b/content/_policy/how_does_it_work._zh.md @@ -0,0 +1,18 @@ +--- +layout: sidenav +title: '隐私与安全: 如何实现' +description: 了解我们如何保护你个人信息的安全。 +permalink: /zh/policy/how-does-it-work/ +sidenav: policies +--- +## 这一点如何实现? ## {#how-does-it-work} + +Login.gov 对传输中和处于静态的你的个人信息都加密,并会在与合作伙伴机构共享数据之前询问你的意见。为了在各政府网站上重复使用身份保证凭据,Login.gov 在继续朝着从第三方评估机构获得符合 NIST的IAL2 标准认证的目标努力。 + +在身份核证期间,你的身份证件的真实性也得到核查。然后,个人信息在颁发机构(例如:州的机动车管理局(DMV))或权威资料(例如:信用、财务、电话记录)那里得到验证。这些外部服务并不保留任何个人信息,只是用于验证的目的。鉴于上述很严格的要求,Login.gov 目前支持州政府颁发的身份证件以及联邦政府雇员证件。随着时间推移,Login.gov也会支持其他证件。 + +你的地址在此过程中也得到验证。地址验证可以使用与该地址相关的电话号码,或向账户持有人地址发送一封带有注册代码的信件来远程实现。请注意,注册代码有效期是30天。(5-10天用于信件送达,10天时间用于完成在 [https://secure.login.gov ](https://secure.login.gov)的地址验证)。验证后,Login.gov 身份凭据将使用帐户持有人的密码进行加密。加密确保只有你 - 账户持有人 - 能用你的密码访问你的信息。 + +通过加密来保护隐私的确也有代价。Login.gov 运营方(例如我们的联系中心团队)无法代你做出任何更改,例如解锁帐户、更改密码或更新电子邮件地址或电话号码。我们因此鼓励你保管好自己的身份证实方法。尽管这意味着 Login.gov 无法提供上述级别的客户支持,但如果给客户支持团队这些选择的话,将使我们的系统更易受到黑客和其他不良行为者的攻击。 + +你给 Login.gov 提供的信息将与适当合作伙伴机构共享,以便该机构持有的有关你的信息能被访问,如相关记录系统通知中所述。请注意 Login.gov 将记录有关你使用服务的某些访问层次的信息,包括但不限于网络浏览器类型和版本,以及你每次访问的时长。这些信息使 Login.gov 能更好地了解人们如何使用网站以及如何使网站更有用。 diff --git a/content/_policy/index._zh.md b/content/_policy/index._zh.md new file mode 100644 index 000000000..ad32070f7 --- /dev/null +++ b/content/_policy/index._zh.md @@ -0,0 +1,30 @@ +--- +layout: sidenav +sidenav: policies +title: 隐私与安全 +description: 了解我们安全与隐私实践的更多信息 +permalink: /zh/policy/ +--- +## Login.gov 致力于保护你的隐私与安全 ## {#intro} + +这里描述了我们如何请求、使用、保留以及保护你的个人信息。保护你的信息是我们在 Login.gov 的优先事项。 + +你提交的信息被用来设立或更新你的 Login.gov账户,并赋予你到 Login.gov 合作政府机构网站的访问权。当你提供自己的电邮地址或其他身份证明(比如州颁发的 身份证件),我们就能确定真地是你并授予你对账户的访问权,同时也防范坏人使用账户。你提供的证明(叫做电子身份保障凭证),就像把钥匙插入锁内来安全地打开政府机构应用程序或服务的大门。 + +### 我们如何与合作机构合作 ### {#how-we-work-with-our-partner-agencies} + +* Login.gov 与政府机构合作来提供对其网站、应用程序或服务的安全访问。我们的合作机构(例如联邦人事管理局 - OPM)选择我们向你要求的信息类型。 +* 我们要求的主要是能验证你账户和/或证明你身份的信息。 +* 你设立 Login.gov 账户时,即同意分享可显示你个人身份的信息(PII)。你需分享的信息取决于我们合作机构的要求。 +* 要进行建立安全账户所需的身份证实,我们需要你的名字、电邮地址以及一种身份证实方法。你的身份证实方法可以是我们发送 SMS 代码的一个电话号码、USB 安全密钥或其他选项。 +* 身份核证要求更为敏感的信息,比如社会保障号码、地址、电话号码、美国各州颁发的 身份证件 或驾照。 +* 你的州 身份证件 或驾照图片以加密形式保存两年。这些图片只有在 Login.gov 和合作机构共同决定后才会被检索和解密,通常是为了调查欺诈嫌疑活动的执法目的。 +* 当你到美国邮局(USPS)办公室亲身去完成身份核证时,我们会把你验证了的名字和地址与美国邮局分享,以便那里的工作人员现场确认你的身份。 +* 为了防止帐户盗用和身份冒充等欺诈行为,Login.gov 采用控制措施,通过检查使用中的设备、正在被核证的身份以及你在与 Login.gov 网站互动时的行为来评估风险。 +* 你访问 Login.gov 时,我们以匿名形式汇集一些数据,这意味着汇集的数据没有可以显示相关个人身份的信息。我们汇集受访页面、网络浏览器类型和版本以及每次访问时长,以帮助我们改善 Login.gov 的用户体验。例如,如果你遇到故障,而我们知道你网络浏览器类型和版本,则可以更好地确定如何解决你的问题。 +* 你存储的账户信息在两个层次加密。加密把你的数据转换为只有你 - Login.com 用户 - 才能访问的代码。这意味着你是唯一可以查看并更改自己账户信息的人。 +* Login.gov 运营方(例如我们的联系帮助中心)无法查看你的信息或做出任何更改。 +* 信息的维护遵照联邦总务管理局(GSA)的记录保留时间表(Records Retention Schedule, GRS 03.2.)。 +* **仅限国税局(IRS)服务**当你访问国税局服务时,Login.gov 会在身份证实和身份核证过程中发送有关你成功和不成功尝试的信息,以及被认为影响你账户安全的任何活动的信息。相比之下,Login.gov 只向其他合作机构发送成功尝试的信息。上述每个事件都已只有国税局可以访问的方式分享。Login.gov 保留这些事件不超出 168 个小时,而且与国税局分享后就会把事件信息删除。要了解国税局如何使用上述尝试信息,请参见国税局《网络安全数据仓库隐私和公民自由影响评估》(Cybersecurity Data Warehouse Privacy and Civil Liberties Impact Assessment, [CSDW PCLIA](https://www.irs.gov/pub/irs-pia/csdw-pia.pdf). + +保护你的信息是我们的优先事项。你可以阅读对 [Login.gov 如何运营](/zh/policy/how-does-it-work/)、 以及[我们的隐私法声明](/zh/policy/our-privacy-act-statement/)更详细的解释。 diff --git a/content/_policy/messaging._zh.md b/content/_policy/messaging._zh.md new file mode 100644 index 000000000..cc70388ce --- /dev/null +++ b/content/_policy/messaging._zh.md @@ -0,0 +1,19 @@ +--- +layout: sidenav +title: '隐私与安全: 短信使用条款' +description: 了解我们如何使用短信进行身份证实 +permalink: /zh/policy/messaging-terms-and-conditions/ +sidenav: policies +--- +## 短信使用条款 ## {#messaging-terms-and-conditions} + 你设立新账户时,Login.gov 使用 SMS 短信来验证你的身份。如果你选择电话号码作为身份证实方法之一,SMS 短信或自动拨打的语音电话也可能会被使用。 + +### SMS 条款 ### {#terms} + +* Login.gov 提供身份证实服务,而且不会把短信或语音信息用于其他目的。 +* 电信运营商可能会收短信和数据费。 +* 短信只会在你设置和登录 Login.gov 账户过程中使用。 +* 如果你不再想接受 Login.gov 的短信,收到短信后请回复 STOP(停止) 。 +* 参见[我们的隐私法声明](/zh/policy/our-privacy-act-statement/)来了解隐私政策信息。 +* 电信运营商对于迟发或未送达的短信概不负责。 +* 如果有什么问题,你可以[联系客户关怀。](/zh/contact/) diff --git a/content/_policy/privacy._zh.md b/content/_policy/privacy._zh.md new file mode 100644 index 000000000..01ae4b0e5 --- /dev/null +++ b/content/_policy/privacy._zh.md @@ -0,0 +1,78 @@ +--- +layout: sidenav +sidenav: policies +title: '隐私与安全: 我们的隐私法声明' +description: 了解我们如何要求、使用、保留并保护你的个人信息以及你信息披露的义务。 +permalink: /zh/policy/our-privacy-act-statement/ +--- + +## 我们的隐私法声明 ## {#our-privacy-act-statement} + +Login.gov 服务由联邦总务管理局(GSA)提供,让公众可以安全和私密地在网上访问参与 Login.gov 的政府计划。用户只要一个 Login.gov 账户,就能登录多个政府机构。我们的目标是让管理联邦福利、服务以及申请更容易和安全。 + +访问 Login.gov 服务时,你承认并同意本隐私政策以及 Login.gov 的使用规则。这些条款如有更改,我们都会在本页面公布。如果更改影响到我们对你个人信息的处理或被视为重大更改,我们会通过电邮通知你。如果无法通过电邮联系到你,我们保留以其他方式联系你的权力,包括通过邮政信件。任何时候你不再同意本隐私政策或 Login.gov 服务的其他相关条款,都可以删除自己的账户。 + +### 授权:谁授权我们收集这些数据? ### {#authority} + +对你提供的信息进行收集,依照的是《美国法典》6 USC § 1523 (b)(1)(A)-(E), 2002年电子政府法 (Pub.L. 107–347, 44 U.S.C. 3501 note)以及 40 USC § 501。 + +### 目的:我们为什么需要你的信息?### {#purpose} + +Login.gov 的合作政府机构,要求对其应用程序和服务的访问是安全和私密的。每个机构按其需要可能有不同层次的安全要求。当你设立和登录 Login.gov 账户时,会得到一个电子身份保障凭证。我们需要能够识别你身份的个人信息(也叫PII),来生成那一凭证。可以把这一凭证想象为只有你能使用的一把钥匙。这把钥匙能够安全地打开通往我们合作伙伴机构服务或应用程序的大门。我们也需要信息来确保你身份信息的准确性,并确保你的身份不是别人的。 + +#### 我们需要什么信息? + +* 要进行建立安全账户所需的身份证实,我们需要你的名字、电邮地址以及一种身份证实方法。你的身份证实方法可以是我们发送 SMS 代码的电话号码、USB 安全密钥或其他选项。 +* 身份核证要求更敏感的信息,比如社会保障号码、地址、电话号码、美国各州颁发的身份证件或驾照。电话运营商可能会把你的手机号码、名字、地址、网络状态、客户类型、客户角色、收费类型、移动设施识别器(IMSI和IMEI)、以及其他可得的客户状态及设备细节,向我们的第三方服务提供商披露,目的纯粹是为了在你保持业务关系期间验证你的身份。 +* 为了减少欺诈现象,我们也会分析访问 Login.gov 所使用的设备、身份、以及比如你与网页上表格互动的行为。 + +### 常规使用:信息我们一般与谁分享?### {#routine-uses} + +* 提供给远程或亲身身份证实和身份核证服务的第三方,包括必要时提供这种服务的其他联邦机构,以证实或核证你的身份,使你能访问参与 Login.gov 的政府机构网站或应用程序。 +* 提供给联邦总务管理局(GSA)的专家、顾问或合同商,上述信息与他们执行从事联邦工作有关。 +* 提供给政府出版办公室(GPO),因为Login.gov 要给你寄送地址确认表格或你请求寄出账户变更通知或试图核证身份的行动的通知, +* 必要时提供给侦查和调查欺诈嫌疑的,包括为你提供补救措施的其他联邦机构以及提供欺诈预防服务的第三方服务机构。 + +上面的清单并非所有我们与之分享信息的实体和个人。请参见[记录系统通知 GSA/TTS-1](https://www.federalregister.gov/documents/2022/11/21/2022-25420/privacy-act-of-1974-notice-of-a-modified-system-of-records) 来查看所有实体和个人。 + +#### 你分享的信息会如何处理? + +所有的记录都以电子形式存储在 GSA 的亚马逊网络服务(AWS)环境中。你可以在[你的账户页面](https://secure.login.gov/account)修改或改变你的电邮地址或电话号码。 + +你的个人信息(包括用户资料、登录文件、密码文件、审计跟踪文件和摘录、系统使用记录以及用于评估系统使用费用的机构账单发出数据),只要你有一个正在使用的账户,都会得到维护,除非出于业务使用需要存储时间更长,比如为了执法事务或依照国家档案和记录管理局(NARA)指南的其他法律行动。这些个人信息对向用户提供访问我们合作伙伴机构的信息和服务都有必要。 + +有些情况下我们必须分享某些数据。要了解那些情况的更多信息,请参见上边记录系统通知链接的“常规使用”部分。 + +即便在我们与执法部门分享上述信息时,我们也无法访问你提交的 PII,因为这些信息加密的方式,使 Login.gov 团队无法获取。 + +但州身份证件的图片是可以获取的。Login.gov 以加密格式保留美国各州颁发给你的身份证件或驾照图片。这些图片只有在 Login.gov 和合作伙伴机构共同决定的情况下才会被检索和解密,用于对于涉嫌欺诈的执法目的。 + +### 同意 - 我们如何控制分享什么信息?### {#consent} + +你自己决定是否想与任何机构分享个人信息,而且可以随时撤销你的同意。你可以在[你的账户页面](https://secure.login.gov/account)修改或改变你的电邮地址或电话号码。 + +但是,不提供完整准确的信息可能会延误你对我们合作伙伴机构的访问。Login.gov 不做任何资格或适合性的决定,这是使用 Login.gov 服务的政府机构网站的责任。 + +除了在本隐私政策和我们使用规则给出明确规定的情形之外,我们永远不会未经你的同意就分享你的信息。你验证过的个人数据是加密的,而且唯一与合作伙伴机构分享这些数据的方法就是你 - 授权用户 - 输入你的密码并明确给出分享此信息的同意。你文档图像是加密的,而且存储方式使其只有在 Login.gov 和合作伙伴机构两方都同意解密的情况下才能访问。访问国税局系统时,你同意分享每次试图肯定自己身份的数据以及任何影响未来安全的账户活动。这一数据以只有国税局能看到的方式加密。 + +当你设立一个账户或设立好账户后访问新的合作伙伴机构网站时,都会看到同意与合作伙伴机构分享自己信息的选择。你必须每年都给予每个机构授权同意一次。 + +请记着,你可以随时通过[你的账户页面](https://secure.login.gov/account)更新个人信息、撤销同意或完全删除你的账户。 + +### 减少欺诈 - 我们如何防止坏人?### {#fraud} + +欺诈是一个人假冒是你,并试图使用你的 Login.gov 信息来访问某个合作伙伴机构。Login.gov 保护你的数据不受坏人冒用。我们的产品与受信任的第三方供应商合作,来确保是你,而不是别人假冒你来访问你的账户。这些供应商寻找用户行为中可能显示欺诈企图的变化和风险。 + +### 记录 - 你在哪里可以找到更多信息?### {#records} + +请参见 Login.gov 记录系统通知([GSA/TTS–1](https://www.federalregister.gov/documents/2022/11/21/2022-25420/privacy-act-of-1974-notice-of-a-modified-system-of-records))。 + +### 网站分析数据 - 我们收集的其他数据### {#analytics} + +其他数据,比如你访问的页面和你每次访问的时长,都汇集成报告,帮助我们更好地了解人们如何使用网站以及我们如何能够使网站更有帮助。这些数据都是匿名的。这些数据不与任何可以显示个人身份的信息相关联,而且只是与 Login.gov 团队匿名分享。 + +我们收集设备信息和行为分析数据来评估滥用的风险。这一信息是以模糊形式存储的。Login.gov 能够从这些模糊数据中评估设备和行为风险,但 Login.gov 本身及其服务提供商都无法读这些信息 + +### 隐私影响评估### {#impact} + +请到 [www.gsa.gov/PIA](https://www.gsa.gov/PIA) 阅读我们的隐私影响评估,来了解 Login.gov 如何以保护隐私的方式来收集、使用、保护以及销毁信息。 diff --git a/content/_policy/rules-of-use._zh.md b/content/_policy/rules-of-use._zh.md new file mode 100644 index 000000000..6117a706d --- /dev/null +++ b/content/_policy/rules-of-use._zh.md @@ -0,0 +1,165 @@ +--- +layout: sidenav +sidenav: policies +title: 使用规则 +description: 使用规则。 +permalink: /zh/policy/rules-of-use/ +--- +## 使用规则 + +Login.gov 服务由联邦总务管理局提供,让公众能够安全、私密地在网上访问参与Login.gov的政府计划。用户只要一个 Login.gov 账户,就能进入多个政府机构。我们的目标是让管理联邦福利、服务以及申请更容易和安全。 + +我们的服务条款提供: + +* Login.gov 服务如何运行以及你对其应有什么期望等信息, +* 我们为你提供 Login.gov 服务的条款和细则, +* 我们如何使用你的信息以及你获得此信息的权力,以及 +* 你在 Login.go v采取某些行动时同意接受的条件。 + +## 1一般服务定义 + +Login.gov 服务让公众能够安全、私密地在线上访问参与本项目的政府计划。你只要一个 Login.gov 账户就能登录访问多个政府机构的服务。我们的目标是让管理联邦福利、服务以及申请更容易和安全。 + +Login.gov 服务与其他联邦机构(“合作伙伴”)合作,使你只用一个 Login.gov 账户就可以访问那些服务,从而消除了在不同政府机构设立多个不同账户的需要。 + +Login.gov 服务通过实施强有力的安全措施来保护你的帐户,并通过从你那里收集最低限度的必要信息来保护你的隐私,从而仅向合作伙伴披露其执行服务所必需的信息。Login.gov 从来不会与联邦合作伙伴分享验证过的个人信息,除非: + +1. 你明确表示同意(同意可以随时撤回); +2. 法律要求披露;或者 +3. 披露对于调查与你账号相关的骗局很有必要。 + +使用 Login.gov 服务的有些政府应用程序要求你验证身份。这意味着你必须证明你是你说的你。这样的证明有助于确保只有合适的人员才能访问敏感信息。 + +你仅在首次登录某些政府应用程序时才会被要求验证身份。你在 Login.gov 针对一个政府应用程序验证身份后,通常就不必要再针对其他政府应用程序再做身份验证。但是,当您首次登录 IRS.gov 时,即使你已针对其他应用程序验证了您的身份,你始终需要验证自己的身份。通过向 Login.gov 服务提供验证你帐户所需的信息,你授权 Login.gov 使用该信息执行确保你身份所必要的活动,包括与某些第三方共享信息,即身份核证服务。如我们[隐私政策]({% link _policy/privacy._zh.md %})中所详述,Login.gov 服务要求那些第三方对你的信息保密并不将其用于其他目的。 + +Login.gov 使用公认的安全和隐私最佳行为规范。 + +你使用 Login.gov 服务之前,我们会要求你同意接受这些服务条款。如果 Login.gov 更改服务条款,你下次登陆时会有同意或谢绝接受更新后的服务条款的选择。同样,你在 Login.gov 服务中从事某些活动时,例如首次提供个人信息,Login.gov服务可能会要求你重新确认你对其如何使用你信息的理解。 + +## 2你同意的协议 + +接受这些条款并使用 Login.gov 服务,意味着除了条款中规定的其他你同意接受的细节内容之外,你还同意: + +1. 你不是年龄低于13岁的孩子; +2. 你提供给我们的所有信息都是完整、准确的; +3. 如果你验证身份,使用我们服务时你声称的身份是你自己的; +4. 你使用我们服务时会遵守适用的地方、州和联邦法律; +5. 你会把个人以及登录信息保密,而且 +6. 你始终会维护账户中信息的准确性。 + +你进一步同意**不会**在 Login.gov 提供虚假身份或虚假信息,包括通过客户支持渠道提供的信息。 + +你还同意你接受这些条款和[隐私政策]({% link _policy/index._zh.md %})以及与 Login.gov 服务相关的其他条款的约束。 + +这些条款如有更改,我们都会在本页面公布。如果更改影响到我们对你个人信息的处理或被视为重大更改,我们会通过电邮通知你。如果无法通过电邮联系到你,我们保留以其他方式联系你的权力,包括通过邮政信件。你任何时候如果不再同意上述条款或 Login.gov 服务的其他相关条款,都可以关闭自己的账户。 + +## 3身份证实 + +访问在 Login.gov 上的账户叫做身份证实。Login.gov 身份证实要求使用多因素身份证实(或双因素身份证实)作为提供防止恶意访问你账号和信息企图的有力保护办法。 + +我们提供进行多因素身份证实的几种方法,这些方法称为身份证实器。你总会被要求设立一个密码片语作为身份证实器之一,并使用该密码对你帐户进行验证(仅适用于联邦人员的 PIV/CAC 使用除外)。密码片语类似密码,但给你更多灵活性,比如可以使用字词和空格,而且通常没有诸如要求使用数字或特别字符的组合规则。 + +我们鼓励你设置多个额外的身份证实器。这样的话,如果你丢失了一个验证器,你仍然可以进入你的账户并且不会丢失任何信息。 + +Login.gov 目前供你使用的身份证实器有: + +1. 密码片语; +2. 备用代码; +3. 通过SMS(短信)或语音信息发到你控制的移动设备上的一次性代码; +4. 通过身份证实器 App(比如Google Authenticator 或Authy)得到的一次性代码,下载到你自己的移动设备上而且在 Login.gov 做了登记; +5. 只供联邦和军事人员使用的 PIV 和 CAC卡; +6. 由你获取并在 Login.gov 登记的 WebauthN 安全设备和软件,例如 FIDO(“线上快速身份验证”)令牌、Yubikeys 以及 Google 的 Titan 安全密钥; + +Login.gov 不会续订、重新发布身份证实器或让身份证实器过期,但你可以随时撤销与你帐户关联的身份证实器,而且随后如果愿意的话,也可以再添加。Login.gov服务不发布实物身份证实器。密码片语或备用代码之外的身份证实器要求你自己提供软硬件。 + +在 Login.gov 登记身份证实器时,你同意允许我们将其用作访问你帐户的身份证实器。如果你登记了短信或语音信息,即表示你授权我们向你的电话号码发送短信和拨打电话。 + +对于实物身份证实器,例如打印的备份代码、硬件令牌或电话,请将其保存在安全的地方或随身携带来保护它们。请勿让其受到损害。如果丢失、坏掉或受损,你有可能失去对账户的访问权。 + +如果你忘了自己的密码片语,只要能够使用你注册的电邮地址,你就能重新设置密码片语。如果你没有自己的任何其他身份证实器可用,你仍然可以访问你的帐户,但我们将删除其中包含的任何信息。你可以随时从帐户资料中更改密码片语。如果你丢失了另外一个身份证实器或不再想用它,可以随时在帐户概况中将其停用。 + +如果我们怀疑你的账户存在欺诈现象,我们可能会锁住你的账户并与你联系。如果我们有理由相信你的密码片语已被盗用,我们可能会要求你重设。 + +## 4身份核证和验证 + +当你首次试图使用 Login.gov 登录一个对你身份要求很高程度确定性的合作伙伴的应用程序时,我们就会启动一个叫做身份核证的过程。身份核证拿着关于你的信息并争取对其进行验证,然后验证你,即用户,的确是你声称的那个人。我们把这种信息称为身份证据,通常包括你的姓名、生日、社会保障号码、家庭地址、以及身份证件(比如你的驾照)的图像。你同意你提供的信息是你的而不是别人的,而且信息准确。 + +你给我们提供了这一身份证据后,我们就会争取将其与各种权威资料验证。验证中我们使用第三方身份核证服务的帮助。例如,如果你提交了自己所居住州的驾照图片,我们会将其信息与贵州机动车辆管理局 (DMV 或MVA)或州政府同等机构的权威数据进行比较,以确保你的确在这些记录中存在。我们也会使用技术来查看驾照上的某些安全特征,来确保驾照不是假的。 + +同样,我们也会把你给我们的信息与其他记录比较,来获得对你身份更多的信任。比如,我们也许会验证你的姓名、生日、地址以及社会保障号码都与信用机构的记录相符。虽然我们不会查看你的信用状况,我们会确保这一个人的确存在,以保护你不受身份欺诈之害。我们也许还会与其他资料来源进行核对,来确认你提供给我们的信息。如果我们不能以其他方式验证你的地址,我们可能会通过给你发送一份信件来确认你的住址,信中有一个代码,你需将其输入 Login.gov。 + +除了验证你提供给我们的身份证据之外,我们也验证你的确是那个人。我们会对你访问 Login.gov 所使用的设备、核证中的身份、以及你在身份核证过程中的行为进行评估。我们从该设备收集信息来进行这一评估。你个人信息以能防止 Login.gov 阅读的方式进行存储。但 Login.gov 仍然可以评估有关你设备的信息。我们在[隐私政策]({% link _policy/index._zh.md %})进一步详细说明我们如何使用你信息。 + +## 5终止 + +您可以随时通过你帐户的用户资料来终止你的账户。此外,如果发生欺诈或其他违反这些使用规则的情况,我们可以撤销对你账户的访问权。如果上述情况发生,我们仍会遵照我们[隐私政策]({% link _policy/index._zh.md %}) 和记录系统通知([在此](https://www.federalregister.gov/documents/2022/11/21/2022-25420/privacy-act-of-1974-notice-of-a-modified-system-of-records))来保护你的账户信息。 + +万一 Login.gov 服务终止,你帐户上信息将根据我们修订后的[记录系统通知保留](https://www.federalregister.gov/documents/2022/11/21/2022-25420/privacy-act-of-1974-notice-of-a-modified-system-of-records)。具体而言,用户信息,包括用户资料、登录文件、密码文件、审计跟踪文件和数据提取、系统使用文件以及用于评估系统使用费用的过去费用文件,均根据联邦总务管理局的记录保留时间表 GRS 03.2 维护。 + +## 6授权 + +Login.gov 服务在美国国内运营,但在全球各地都能访问,便于公众使用。Login.gov 服务由联邦总务管理局运营,其授权和指南来自 [《美国法典》6 USC § 1523 (b)(1)(A)-(E)](https://uscode.house.gov/view.xhtml?req=granuleid:USC-prelim-title6-section1523&num=0&edition=prelim), 2002年电子政府法(the E-Government Act of 2002) (Pub.L. 107–347, 44 U.S.C. 3501 note)、 [《美国法典》40 USC § 501](https://uscode.house.gov/view.xhtml?req=granuleid:USC-prelim-title40-section501&num=0&edition=prelim)、 以及 [OMB M-19-17](https://www.whitehouse.gov/wp-content/uploads/2019/05/M-19-17.pdf). + +## 7服务运营及客户支持 + +Login.gov 按照很高的服务标准运行,无论是服务提供还是客户支持。 + +### 1可用性和正常运行时间 + +作为一个身份验证体系以及通往联邦应用程序的门户,我们努力实现高水平的可用性和正常运行时间。我们的目标是所有网站和系统都维持99.9%的正常服务运行时间。请参加我们的[状态页面](https://status.login.gov/)来了解实时统计数据和事故报告,并订阅更新信息。 + +### 2客户支持 + +客户支持和服务台服务总能通过 [https://login.gov/contact/]({% link _policy/contact._zh.md %}) 获得。当您提交客户支持请求时,我们将使用你提供的任何信息来解决你的问题或应对你的意见,并可能使用你的反馈意见来改进我们的服务或用于我们认为合适的其他目的,例如营销。在此过程中,我们绝不会在 Login.gov 服务之外透露你个人信息,除非适用法律要求或使用条款另有规定。 + +## 8我们合作伙伴的责任 + +Login.gov让用户使用一个 Login.gov 帐户就能访问多个政府项目,从而更容易地将公众与联邦机构联系起来。 + +我们的合作伙伴机构从我们支持的属性列表中选择其所需要的信息。如果信息我们还没有,我们会要求你提供,对其进行验证,并征求你的同意以与合作伙伴机构共享这些信息。合作伙伴可以要求各种信息,例如姓名、地址、出生日期、电话号码和电子邮件地址。合作伙伴必须遵照联邦法律和政策保护上述信息。 + +在一个机构成为 Login.gov 合作伙伴的过程中,我们会从该机构收集其提供的访问权限类型的信息,并根据该信息与合作伙伴就应用程序的风险和对个人信息的需求达成一致。在此基础上,我们确定合作伙伴可能收到的信息级别。 + +你在美国的州颁发的身份证件或驾照图片,会以加密格式保留。这些图片只有在 Login.gov 和合作伙伴机构共同做出决定的情况下才会被检索和解密,用于对于涉嫌欺诈的执法目的。 + +国税局(IRS)要求提供有关访问帐户或验证身份各种尝试的信息。通过 Login.gov 访问国税局系统时,这些信息将以只有国税局才能访问的方式发送给国税局。Login.gov 不会将这些未经验证的可以识别个人的信息保留超过 7 天。 + +按照法律要求或本使用规则中的其他规定,未经你明确同意,我们绝不会与合作伙伴共享经过验证的可以识别个人身份的信息,你可以随时撤销你的同意,而我们将撤销合作伙伴对你信息的访问权限。但合作伙伴可以根据其数据保留政策保留此信息。Login.gov 服务不收集你直接提供给合作伙伴的任何信息。 + +潜在的合作伙伴和其他感兴趣方可以在 Login.gov [开发指南(developer guide)](https://developers.login.gov/)找到有关合作伙伴加盟流程的更多信息。 + +## 9收费 + +注册和使用 Login.gov 服务是免费的。连接到的我们合作伙伴也是免费的,虽然这些合作伙伴本身可能会就其某些服务收费,比如预定、购买某个东西、或申请得到服务。 + +## 10陈述、保证和责任 + +免责声明 + +Login.gov 服务以“现有状态”并在“现有”的基础上提供。联邦总务管理局特此否认任何明示或暗示的保证,包括但不限于商品化、特定用途适用性和不侵权的保证。联邦总务管理局不保证服务没有错误,也不保证服务访问会是连续的或不间断的。 + +### 1总陈述 + +你在此保证(1)你对本网站和服务的使用将严格遵照本协议和所有适用法律法规;以及(2)你对本网站和服务的使用将不会侵犯或盗用任何第三方的知识产权。 + +### 2责任限制 + +在任何情况下,联邦总务管理局均不根据任何合同、疏忽、严格责任或其他法律或衡平法理论,对本协议的任何标的物承担以下责任:(1) 任何特殊的、偶然的或间接的损害;(2)采购替代产品或服务的成本;或 (3) 使用中断或者数据丢失和损坏。 + +## 11总则 + +### 1完整协议 + +本协议构成联邦总务管理局与你之间关于使用本网站和服务的完整协议,并且只能通过联邦总务管理局在本页面上发布修订版本进行修改。 + +### 2争议 + +因本协议以及访问或使用服务而引起的任何争议均应受联邦法律管辖。 + +### 3不放弃权力 + +联邦总务管理局未能行使或执行本协议的任何权利或条款,并不构成对此类权利或条款的放弃。 + +### 4联系我们 + +如果你对这些条款或 Login.gov 服务的任何其他方面有疑问,可以在 联系我们。 diff --git a/spec/_plugins/idp_translations_spec.rb b/spec/_plugins/idp_translations_spec.rb index c6d5be221..60487f89e 100644 --- a/spec/_plugins/idp_translations_spec.rb +++ b/spec/_plugins/idp_translations_spec.rb @@ -21,7 +21,8 @@ "/packs/js/document-capture-asdf.digested.js", "/packs/js/document-capture-asdf.digested-qwerty.en.js", "/packs/js/document-capture-asdf.digested-qwerty.es.js", - "/packs/js/document-capture-asdf.digested-qwerty.fr.js" + "/packs/js/document-capture-asdf.digested-qwerty.fr.js", + "/packs/js/document-capture-asdf.digested-qwerty.zh.js" ] } } diff --git a/spec/all_pages_spec.rb b/spec/all_pages_spec.rb index 57bc19a03..c9aea9489 100644 --- a/spec/all_pages_spec.rb +++ b/spec/all_pages_spec.rb @@ -13,7 +13,7 @@ def external_link?(uri) end def get_locale(path) - match = %r{^(fr|es)/}.match(path) + match = %r{^(fr|es|zh)/}.match(path) match[1] if match end diff --git a/spec/support/matchers.rb b/spec/support/matchers.rb index 767454fde..22af49109 100644 --- a/spec/support/matchers.rb +++ b/spec/support/matchers.rb @@ -42,8 +42,8 @@ next if a[:lang] page = a[:href] link_path = URI::parse(page).path - next if link_path.match(/partners/) - if !link_path.start_with?("/#{locale}/") && !File.exist?(File.join(REPO_ROOT, link_path)) + next if link_path.start_with?('/partners/') + if !link_path.start_with?("/#{locale}/") && !File.file?(File.join(REPO_ROOT, link_path)) broken_links << a.to_html end end diff --git a/spec/support/missing_translation_finder.rb b/spec/support/missing_translation_finder.rb index 3c9565355..7cae0924a 100644 --- a/spec/support/missing_translation_finder.rb +++ b/spec/support/missing_translation_finder.rb @@ -1,7 +1,7 @@ require 'yaml' class 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