Create Help article “verify-your-identity/verify-your-identity-in-person”

content/_help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person._en.md

@@ -0,0 +1,103 @@
+---
+title: Verify your identity in person
+category: verify-your-identity
+permalink: /help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/
+order: 7
+---
+
+If you are unable to successfully upload your ID on Login.gov, you may be able to verify in person with our partners at the United States Postal Service (USPS). At this time, we’re only offering this option at [select USPS locations in the Washington D.C. area](#available-locations-in-the-washington-dc-area) and for certain partner agencies.
+
+## Start this process on Login.gov before going to the Post Office 
+
+Please have the following information ready to enter on Login.gov:
+
+1. Your State-Issued ID. [Don’t have a state issued ID?](/help/verify-your-identity/accepted-state-issued-identification/)
+2. Social Security Number
+3. A phone number on a phone plan that is in your name
+   * If you do not have a phone plan that is in your name, we can send you the verification code by mail which takes approximately 3-5 days.
+
+If you’re unable to complete any of these steps, please contact the partner agency’s help center for support.   
+
+## Bring the following items to the Post Office
+
+### A copy of your emailed barcode
+
+Once you complete the steps on Login.gov, we’ll email you a barcode and a deadline to go to the Post Office. You can print the email, or show the email from your mobile device. If you go to the Post Office after the deadline, your information will not be saved and you will need to restart the process.  
+
+### Your state-issued ID
+
+Bring the same ID you used on Login.gov. Your ID must not be expired. At this time, only the following state-issued identification is accepted: 
+
+* Driver’s license from all 50 states, the District of Columbia (DC), and other US territories (Guam, US Virgin Islands, Mariana Islands and Puerto Rico)
+* A non-driver’s license state-issued ID card
+  * This is an identity document issued by the state, the District of Columbia (DC), or US territory that asserts identity but does not give driving privileges.
+
+We do not currently accept any other forms of identification, such as passports and military IDs. You cannot verify your identity at the Post Office without a state-issued ID. We’re currently working to add more ways to verify your identity.
+
+In the meantime, please contact the partner agency’s help center to find out what you can do.
+
+### Proof of your current address
+
+If your current address does not match the address on your ID, you will need to bring proof of your current address to the Post Office. Acceptable forms of proof of address are:
+
+* Lease, Mortgage, or Deed of Trust
+* Voter Registration
+* Vehicle Registration Card
+* Home or Vehicle Insurance Policy
+
+You can bring a physical copy or show a digital copy of the document. You cannot show a photo or screenshot of the document. 
+
+## Complete the process at the Post Office before your deadline
+
+### Available locations in the Washington D.C. area 
+
+You can visit any of the following Post Office locations. You do not need to visit the location you selected on Login.gov. 
+
+1. **BALTIMORE — Post Office™**
+   900 E FAYETTE ST RM 118
+   BALTIMORE, MD 21233-9715
+2. **BETHESDA — Post Office™**
+   6900 WISCONSIN AVE STE 100
+   CHEVY CHASE, MD 20815-9996
+3. **FRIENDSHIP — Post Office™**
+   4005 WISCONSIN AVE NW
+   WASHINGTON, DC 20016-9997
+4. **WASHINGTON — Post Office™**
+   900 BRENTWOOD RD NE
+   WASHINGTON, DC 20018-9997
+5. **ARLINGTON — Post Office™**
+   3118 WASHINGTON BLVD
+   ARLINGTON, VA 22201-9998
+6. **ASHBURN — Post Office™**
+   44715 PRENTICE DR
+   DULLES, VA 20101-9996
+7. **MERRIFIELD — Post Office™**
+   8409 LEE HWY
+   MERRIFIELD, VA 22116-9998
+
+### You can speak with any retail associate to verify your identity
+
+* Wait in line at the Post Office. The retail clerk will scan your barcode and review your documents.
+* After the retail clerk has reviewed your documents, you’re done at the Post Office. The retail clerk will not receive your results.
+
+### We’ll email you with next steps
+
+We’ll send you an email to let you know if your identity verification was successful or unsuccessful within 24 hours of your visit to the Post Office. 
+
+If your identity verification was unsuccessful, you can:
+
+* Try to verify your identity online again
+* Contact the partner agency’s help center for support
+
+If you do not receive an email from us, there are a few steps you can take:
+
+* Check your email’s spam or junk folder for an email from [no-reply@login.gov](mailto:no-reply@login.gov).
+* If you haven’t heard from us after 24 hours from your visit to the Post Office, please contact Login.gov customer support at [login.gov/contact](/contact/).
+
+### Related Articles
+
+[Accepted State-Issued Identification](/help/verify-your-identity/accepted-state-issued-identification/)
+
+[Troubleshoot uploading your state-issued ID](/help/verify-your-identity/troubleshoot-uploading-your-state-issued-id/)
+
+[Verify your identity online](/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/)

content/_help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person._es.md

@@ -0,0 +1,103 @@
+---
+title: Verificación de identidad en persona
+category: verify-your-identity
+permalink: /es/help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/
+order: 7
+---
+
+Si no puede cargar su identificación correctamente en Login.gov es posible que pueda verificarla en persona con nuestros socios del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Por el momento, solo ofrecemos esta opción en [algunas oficinas del USPS en el área de Washington D.C.](#ubicaciones-disponibles-en-el-área-de-washington-dc) y para ciertas agencias asociadas.
+
+## Inicie este proceso en Login.gov antes de ir a la oficina de correos
+
+Tenga preparada la siguiente información para ingresarla en Login.gov:
+
+1. Su documento de identidad emitido por su estado. [¿No tiene un documento de identidad estatal?](/es/help/verify-your-identity/accepted-state-issued-identification/)
+2. Número de Seguridad Social.
+3. Un número de teléfono con un plan de telefonía que esté a su nombre.
+   * Si no tiene un plan de telefonía que esté a su nombre, podemos enviarle el código de verificación por correo, lo cual tarda aproximadamente de 3 a 5 días.
+
+Si no puede completar alguno de estos pasos, póngase en contacto con el centro de ayuda de la agencia asociada para obtener ayuda.
+
+## Lleve los siguientes artículos a la oficina de correos
+
+### Una copia del código de barras enviado a su correo electrónico
+
+Una vez que haya completado los pasos en Login.gov, le enviaremos por correo electrónico un código de barras y una fecha límite para ir a la oficina de correos. Puede imprimir el correo electrónico o mostrarlo desde su dispositivo móvil. Si va a la oficina de correos después de la fecha límite, su información no se guardará y tendrá que iniciar de nuevo el proceso.
+
+### Documento de identidad emitido por el estado
+
+Lleve el mismo documento de identidad que utilizó en Login.gov. Su identificación no debe estar vencida. En este momento, solo se aceptan las siguientes identificaciones emitidas por el estado: 
+
+* Licencia de conducir de los 50 estados, del Distrito de Columbia (DC) y de otros territorios de Estados Unidos (Guam, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Islas Marianas y Puerto Rico)
+* Una identificación emitida por el estado que no sea una licencia de conducir
+  * Se trata de un documento de identidad emitido por el estado, el Distrito de Columbia (DC) o un territorio de EE.UU. que confirme la identidad, pero no otorga privilegios de conducción.
+
+Actualmente no aceptamos otras formas de identificación, como pasaportes o carnés militares. No podrá verificar su identidad en la oficina de correos sin un documento de identidad emitido por el estado. Actualmente estamos trabajando para añadir más formas de verificar su identidad.
+
+Hasta entonces, póngase en contacto con el centro de ayuda de la agencia asociada para saber qué puede hacer.
+
+### Comprobante de domicilio actual
+
+Si su dirección actual no coincide con la que figura en su documento de identidad, tendrá que llevar un comprobante de su dirección actual a la oficina de correos. Los comprobantes de domicilio aceptados son:
+
+* Contrato de arrendamiento, hipoteca o escritura de fideicomiso.
+* Registro de votación.
+* Tarjeta de registro del vehículo.
+* Póliza de seguro de hogar o de vehículo.
+
+Puede traer una copia física o mostrar una copia digital del documento. No puede mostrar una foto o una captura de pantalla del documento.
+
+## Complete el proceso en la oficina de correos antes la fecha límite
+
+### Ubicaciones disponibles en el área de Washington D.C.
+
+Puede visitar cualquiera de las siguientes oficinas de correos. No es obligatorio visitar la ubicación que seleccionó en Login.gov.
+
+1. **BALTIMORE — Post Office™**
+   900 E FAYETTE ST RM 118
+   BALTIMORE, MD 21233-9715
+2. **BETHESDA — Post Office™**
+   6900 WISCONSIN AVE STE 100
+   CHEVY CHASE, MD 20815-9996
+3. **FRIENDSHIP — Post Office™**
+   4005 WISCONSIN AVE NW
+   WASHINGTON, DC 20016-9997
+4. **WASHINGTON — Post Office™**
+   900 BRENTWOOD RD NE
+   WASHINGTON, DC 20018-9997
+5. **ARLINGTON — Post Office™**
+   3118 WASHINGTON BLVD
+   ARLINGTON, VA 22201-9998
+6. **ASHBURN — Post Office™**
+   44715 PRENTICE DR
+   DULLES, VA 20101-9996
+7. **MERRIFIELD — Post Office™**
+   8409 LEE HWY
+   MERRIFIELD, VA 22116-9998
+
+### Puede hablar con cualquier empleado de la oficina para verificar su identidad
+
+* Espere en la fila de la oficina de correos. El empleado de la oficina escaneará su código de barras y revisará sus documentos.
+* Después de que el empleado de la oficina de correos haya revisado sus documentos, usted habrá terminado el proceso en la oficina de correos. El empleado no recibirá sus resultados.
+
+### Le enviaremos un correo electrónico con los siguientes pasos
+
+Le enviaremos un correo electrónico para informarle si su verificación de identidad se ha realizado con éxito o no en las 24 horas siguientes a su visita a la oficina de correos.
+
+Si su verificación de identidad no fue exitosa, usted puede:
+
+* Intentar verificar su identidad en línea de nuevo.
+* Ponerse en contacto con el centro de ayuda de la agencia asociada para obtener ayuda.
+
+Si no recibe un correo electrónico de nuestra parte, hay algunos pasos que puede seguir:
+
+* Busque en la carpeta de correo no deseado o basura un mensaje de [no-reply@login.gov](mailto:no-reply@login.gov).
+* Si no recibe ningún mensaje de nuestra parte transcurridas 24 horas desde su visita a la oficina de correos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Login.gov en [login.gov/es/contact](/es/contact/).
+
+### Artículos relacionados
+
+[Documentos de identidad estatales aceptados](/es/help/verify-your-identity/accepted-state-issued-identification/)
+
+[Solucionar problemas al subir el documento de identidad emitido por el estado](/es/help/verify-your-identity/troubleshoot-uploading-your-state-issued-id/)
+
+[Cómo verificar su identidad](/es/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/)

content/_help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person._fr.md

@@ -0,0 +1,103 @@
+---
+title: Vérifier votre identité en personne
+category: verify-your-identity
+permalink: /fr/help/verify-your-identity/verify-your-identity-in-person/
+order: 7
+---
+
+Si vous ne parvenez pas à télécharger avec succès votre identifiant sur Login.gov, vous pourrez peut-être le vérifier en personne auprès de nos partenaires du Service postal des États-Unis (USPS). Pour le moment, nous n'offrons cette option que dans certains [bureaux USPS de la région de Washington (District de Columbia)](#sites-disponibles-dans-la-région-de-washington-d-c) et pour certaines agences partenaires.
+
+## Commencez cette procédure sur Login.gov avant de vous rendre au bureau de poste
+
+Veuillez préparer les informations suivantes pour les saisir sur Login.gov:
+
+1. Votre carte d'identité délivrée par l'État. [Vous n'avez pas de carte d'identité délivrée par l'État?](/fr/help/verify-your-identity/accepted-state-issued-identification/)
+2. Votre numéro de sécurité sociale
+3. Un numéro de téléphone sur un forfait téléphonique qui est à votre nom
+   * Si vous n'avez pas de forfait téléphonique à votre nom, nous pouvons vous envoyer le code de vérification par courrier, ce qui prend environ trois à cinq jours.
+
+Si vous ne parvenez pas à effectuer l'une de ces étapes, veuillez contacter le centre d'assistance de l'agence partenaire pour obtenir de l'aide.
+
+## Apportez les articles suivants au bureau de poste
+
+### Une copie de votre code-barres envoyé par courriel
+
+Une fois que vous aurez complété les étapes sur Login.gov, nous vous enverrons par courriel un code-barres et une date limite pour vous rendre au bureau de poste. Vous pouvez imprimer le courriel, ou le montrer depuis votre cellulaire. Si vous vous rendez au bureau de poste après la date limite, vos informations ne seront pas sauvegardées et vous devrez recommencer le processus.
+
+### Votre carte d'identité délivrée par l'État
+
+Apportez la même carte d'identité que vous avez utilisée sur Login.gov. Votre pièce d'identité ne doit pas être périmée. Pour l'instant, seules les pièces d'identité suivantes, délivrées par l'État, sont acceptées:
+
+* Un permis de conduire des 50 États, du district de Columbia (D. C.) et des autres territoires américains (Guam, îles Vierges américaines, îles Mariannes et Porto Rico).
+* Une carte d'identité sans permis de conduire délivrée par l'État.
+  * Il s'agit d'un document d'identité délivré par l'État, le district de Columbia (D. C.) ou le territoire américain, qui atteste de l'identité mais ne donne pas le droit de conduire.
+
+Nous n'acceptons actuellement aucune autre forme d'identification, comme les passeports et les cartes d'identité militaires. Vous ne pouvez pas vérifier votre identité au bureau de poste sans un document d'identité délivré par l'État. Nous travaillons actuellement à l'ajout d'autres moyens de vérifier votre identité.
+
+En attendant, veuillez contacter le centre d'assistance de l'agence partenaire pour savoir ce que vous pouvez faire.
+
+### Preuve de votre adresse actuelle
+
+Si votre adresse actuelle ne correspond pas à l'adresse figurant sur votre pièce d'identité, vous devrez apporter une preuve de votre adresse actuelle au bureau de poste. Les formes acceptables de preuve d'adresse sont:
+
+* Bail, hypothèque ou acte de fiducie
+* Inscription sur les listes électorales
+* Carte d'immatriculation d’un véhicule
+* Police d'assurance habitation ou véhicule
+
+Vous pouvez apporter une copie physique ou montrer une copie numérique du document. Vous ne pouvez pas montrer une photo ou une capture d'écran du document.
+
+## Effectuez le processus au bureau de poste avant la date limite
+
+### Sites disponibles dans la région de Washington D. C.
+
+Vous pouvez vous rendre dans l'un des bureaux de poste suivants. Vous n'avez pas besoin de vous rendre à l'emplacement que vous avez sélectionné sur Login.gov.
+
+1. **BALTIMORE — Post Office™**
+   900 E FAYETTE ST RM 118
+   BALTIMORE, MD 21233-9715
+2. **BETHESDA — Post Office™**
+   6900 WISCONSIN AVE STE 100
+   CHEVY CHASE, MD 20815-9996
+3. **FRIENDSHIP — Post Office™**
+   4005 WISCONSIN AVE NW
+   WASHINGTON, DC 20016-9997
+4. **WASHINGTON — Post Office™**
+   900 BRENTWOOD RD NE
+   WASHINGTON, DC 20018-9997
+5. **ARLINGTON — Post Office™**
+   3118 WASHINGTON BLVD
+   ARLINGTON, VA 22201-9998
+6. **ASHBURN — Post Office™**
+   44715 PRENTICE DR
+   DULLES, VA 20101-9996
+7. **MERRIFIELD — Post Office™**
+   8409 LEE HWY
+   MERRIFIELD, VA 22116-9998
+
+### Vous pouvez parler à n'importe quel associé du magasin pour vérifier votre identité
+
+* Faites la queue au bureau de poste. L'employé scannera votre code-barres et examinera vos documents.
+* Une fois que l'employé aura examiné vos documents, vous avez terminé au bureau de poste. Cet employé ne recevra pas vos résultats.
+
+### Nous vous enverrons un courriel avec les prochaines étapes
+
+Nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la réussite ou de l'échec de la vérification de votre identité dans les 24 heures suivant votre visite au bureau de poste.
+
+Si la vérification de votre identité n'a pas abouti, vous pouvez:
+
+* Essayer à nouveau de vérifier votre identité en ligne.
+* Contacter le centre d'assistance de l'agence partenaire pour obtenir de l'aide.
+
+Si vous ne recevez pas de courriel de notre part, il y a quelques étapes que vous pouvez suivre:
+
+* Vérifiez dans le dossier de pourriels ou de courriers indésirables de votre courriel s'il y a un courriel de [no-reply@login.gov](mailto:no-reply@login.gov).
+* Si vous n'avez pas eu de nouvelles après 24 heures de votre visite au bureau de poste, veuillez contacter le service clientèle de Login.gov sur le site [login.gov/fr/contact](/fr/contact/).
+
+### Related Articles
+
+[Pièces d'identité délivrées par l'État acceptées](/fr/help/verify-your-identity/accepted-state-issued-identification/)
+
+[Problèmes de téléchargement de votre pièce d'identité délivrée par l'État](/fr/help/verify-your-identity/troubleshoot-uploading-your-state-issued-id/)
+
+[Vérifier votre identité en ligne](/fr/help/verify-your-identity/how-to-verify-your-identity/)