diff --git a/app/views/idv/doc_auth/welcome.html.erb b/app/views/idv/doc_auth/welcome.html.erb
index e3763d0cfc9..5a9fa08d368 100644
--- a/app/views/idv/doc_auth/welcome.html.erb
+++ b/app/views/idv/doc_auth/welcome.html.erb
@@ -32,19 +32,21 @@
         <p><%= t('doc_auth.instructions.text2') %></p>
       <% end %>
       <%= c.item(heading: t('doc_auth.instructions.bullet3')) do %>
-        <p>
-          <%= t('doc_auth.instructions.text3') %>
-          <%= new_window_link_to(
-                t('idv.troubleshooting.options.learn_more_address_verification_options'),
-                help_center_redirect_path(
-                  category: 'verify-your-identity',
-                  article: 'phone-number-and-phone-plan-in-your-name',
-                  flow: :idv,
-                  step: :welcome,
-                  location: 'you_will_need',
-                ),
-              ) %>
-        </p>
+        <ul class="usa-list">
+          <% t('doc_auth.instructions.text3_html').each do |bullet_item| %>
+            <li><%= bullet_item %></li>
+          <% end %>
+        </ul>
+        <%= new_window_link_to(
+              t('idv.troubleshooting.options.learn_more_address_verification_options'),
+              help_center_redirect_path(
+                category: 'verify-your-identity',
+                article: 'phone-number-and-phone-plan-in-your-name',
+                flow: :idv,
+                step: :welcome,
+                location: 'you_will_need',
+              ),
+            ) %>
       <% end %>
     <% end %>
 
diff --git a/config/locales/doc_auth/en.yml b/config/locales/doc_auth/en.yml
index b1bb7d6f29f..e5f63bf90c9 100644
--- a/config/locales/doc_auth/en.yml
+++ b/config/locales/doc_auth/en.yml
@@ -187,7 +187,7 @@ en:
     instructions:
       bullet1: State-issued ID
       bullet2: Social Security number
-      bullet3: Phone number
+      bullet3: Phone number OR home address
       consent: By checking this box, you are letting %{app_name} ask for, use, keep,
         and share your personal information. We will use it to verify your
         identity.
@@ -201,8 +201,11 @@ en:
         considered valid. Do not enter real PII in this field.
       text1: Your ID cannot be expired.
       text2: You will not need the card with you.
-      text3: We’ll call or text this number to verify your identity. If we can’t
-        verify your phone number, you can verify by mail instead.
+      text3_html:
+        - '<strong>Verify by phone</strong>: We’ll call or text your phone
+          number. This takes a few minutes.'
+        - '<strong>Verify by mail</strong>: We’ll mail a letter to your home
+          address. This takes about 3 to 7 business days.'
       welcome: 'You will need your:'
     tips:
       capture_troubleshooting_blurry: The photo you added is too blurry.
diff --git a/config/locales/doc_auth/es.yml b/config/locales/doc_auth/es.yml
index 7947eb82664..ab27abc223f 100644
--- a/config/locales/doc_auth/es.yml
+++ b/config/locales/doc_auth/es.yml
@@ -222,7 +222,7 @@ es:
     instructions:
       bullet1: Documento de identidad emitido por el estado.
       bullet2: Número de seguro social
-      bullet3: Número de teléfono
+      bullet3: Número de teléfono O domicilio
       consent: Al marcar esta casilla, usted permite que %{app_name} solicite,
         utilice, conserve y comparta su información personal. Los utilizamos
         para verificar su identidad.
@@ -237,9 +237,11 @@ es:
         se consideran válidos. No ingrese PII real en este campo.
       text1: Su documento de identidad no puede estar caducado.
       text2: No necesitará la tarjeta con usted.
-      text3: Le llamaremos o enviaremos un mensaje de texto a este número para
-        verificar su identidad. Si no podemos verificar su número de teléfono,
-        puede hacerlo por correo.
+      text3_html:
+        - '<strong>Verificar por teléfono</strong>: Le llamaremos o enviaremos
+          un mensaje de texto a su número de teléfono. Esto lleva unos minutos'
+        - '<strong>Verificar por correo</strong>: Le enviaremos una carta a su
+          domicilio. Esto tarda entre 3 y 7 días laborables.'
       welcome: 'Necesitará su:'
     tips:
       capture_troubleshooting_blurry: La foto que adjuntó está demasiado borrosa.
diff --git a/config/locales/doc_auth/fr.yml b/config/locales/doc_auth/fr.yml
index 8b0b4c90aed..6993aac12f0 100644
--- a/config/locales/doc_auth/fr.yml
+++ b/config/locales/doc_auth/fr.yml
@@ -229,7 +229,7 @@ fr:
     instructions:
       bullet1: Carte d’identité délivrée par l’État
       bullet2: Numéro de sécurité sociale
-      bullet3: Numéro de téléphone
+      bullet3: Numéro de téléphone OU adresse du domicile
       consent: En cochant cette case, vous autorisez %{app_name} à demander, utiliser,
         conserver et partager vos renseignements personnels. Nous les utilisons
         pour vérifier votre identité.
@@ -244,9 +244,13 @@ fr:
         champ.
       text1: Votre carte d’identité ne doit pas être expirée.
       text2: Vous n’aurez pas besoin de la carte sur vous.
-      text3: Nous appellerons ou enverrons un SMS à ce numéro pour vérifier votre
-        identité. Si nous ne pouvons pas vérifier votre numéro de téléphone,
-        vous pouvez le faire par courrier.
+      text3_html:
+        - '<strong>Vérification par téléphone</strong> : Nous appellerons ou
+          enverrons un SMS à votre numéro de téléphone. Cela prend quelques
+          minutes.'
+        - '<strong>Vérification par courrier</strong> : Nous vous enverrons une
+          lettre à votre adresse personnelle. Cela prend de 3 à 7 jours
+          ouvrables.'
       welcome: 'Vous aurez besoin de votre:'
     tips:
       capture_troubleshooting_blurry: La photo que vous avez ajoutée est trop floue.